to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Bölge Arızaları Nedeniyle Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Fatura İndirimi Talebi
Yaklaşık son 4 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak “bölge arızası” yaşanıyor ve her seferinde 5–6 saat boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. İnternet bağlantısı bu sürelerde tamamen kesiliyor, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağdur oluyorum ve aldığım hizmetten memnun değilim. Müşteri numaram: 3652537. Bu bölgesel arızaların artık kalıcı olarak giderilmesini ve her ay internetsiz kaldığım süreler için faturamda indirim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu sorunların dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğimde faturayı geç ödediğim için 22 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:18’de ödememi gerçekleştirdim. Ödemeden kısa süre sonra hattıma IP kısıtlaması uygulandı ve şu an saat 22:35 olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı. Sistem üzerinde halen IP kısıtlaması görünüyor ve evimde hiç internet erişimi yok.
3652537 abone numarasıyla TurkNet kullanıyorum ve Home ofis çalıştığım için stabil ve kesintisiz internet benim için kritik öneme sahip. Buna rağmen yaklaşık 6 saattir ödemesi yapılmış bir fatura nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu süreçte üç ayrı kez destek kaydı açtım ve üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açıldığı söylendi ancak sorunum çözülmedi ve bağlantım aktif edilmedi.
Ödemesi yapılmış olmasına rağmen kapalı tutulan internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve IP kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hey ay düzenli olarak internet kopuyor dedim. Artık her gün düzenli olarak kopmaya başladı. Teşekkürler TurkNet
