Aylık 15 Gün İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Ücret İadesi

TurkNet abonesi olduğumdan beri her ay düzenli olarak yaklaşık 15 gün boyunca internetim gidiyor. Gün içinde rastgele zamanlarda internet tamamen kesiliyor ve modem üzerinde kırmızı ışıklar yanıyor, bu sürelerde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay tam fatura ödemesi yapıyorum.

Her arıza kaydı açtığımda “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. “Ücret iadesi yaparız” denmesine rağmen, bir ay boyunca yaklaşık 15 gün internet kullanmamama karşın sadece 2 günlük ücret iadesi yapıldı. Şikayet dosya numaram 105825260’dır.

Hem geçmişte kullanamadığım dönemler için adil bir şekilde fatura iadesi yapılmasını, hem de bağlantımda yaşadığım sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Artık sürekli arıza yaşamak değil, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum.