Aylardır Kesintili İnternet Ve Fatura Tahsilatı Sorunu

TurkNet’ten aldığımız internet hizmetinde yaklaşık son iki aydır, özellikle de son üç gündür kabul edilemez düzeyde kesinti ve problemler yaşıyoruz. “Çalışma” ve “teknik aksaklık” gerekçeleriyle interneti ya hiç kullanamıyor ya da sürekli kopmalarla karşılaşıyoruz. Bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunun hâlâ çözülememesi ciddi bir ciddiyetsizlik ve hizmet ayıbıdır.

Her seferinde sistem üzerinden altyapı çalışması veya teknik arıza bildirimi geliyor ancak bu bildirimler artık tamamen rutine binmiş durumda ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Uygulama üzerinden sürekli aynı uyarı mesajlarını görmekten başka bir şey yaşamıyoruz. Abone numaram 1531951’dir ve bu kadar uzun süre kaliteli hizmet alamamamıza rağmen faturaların eksiksiz tahsil edilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bugün uygulama üzerinden ayrıca fatura mahsup talebinde bulundum. Buna rağmen yaşadığımız kesintiler için ne tatmin edici bir açıklama ne de net bir çözüm tarihi veriliyor. TurkNet’ten beklentim, aylardır süren bu sorunun derhal ve kalıcı olarak çözülmesi, tarafımıza taahhüt edilen kaliteli, kesintisiz ve hızlı internet hizmetinin gerçekten sağlanması ve mağduriyetimizin göz ardı edilmemesidir.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin acilen giderilmesini, yaşattığınız hizmet kaybının ve mağduriyetin açıkça kabul edilerek tarafıma gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.