to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığımız internet hizmetinde yaklaşık son iki aydır, özellikle de son üç gündür kabul edilemez düzeyde kesinti ve problemler yaşıyoruz. “Çalışma” ve “teknik aksaklık” gerekçeleriyle interneti ya hiç kullanamıyor ya da sürekli kopmalarla karşılaşıyoruz. Bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunun hâlâ çözülememesi ciddi bir ciddiyetsizlik ve hizmet ayıbıdır.
Her seferinde sistem üzerinden altyapı çalışması veya teknik arıza bildirimi geliyor ancak bu bildirimler artık tamamen rutine binmiş durumda ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Uygulama üzerinden sürekli aynı uyarı mesajlarını görmekten başka bir şey yaşamıyoruz. Abone numaram 1531951’dir ve bu kadar uzun süre kaliteli hizmet alamamamıza rağmen faturaların eksiksiz tahsil edilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bugün uygulama üzerinden ayrıca fatura mahsup talebinde bulundum. Buna rağmen yaşadığımız kesintiler için ne tatmin edici bir açıklama ne de net bir çözüm tarihi veriliyor. TurkNet’ten beklentim, aylardır süren bu sorunun derhal ve kalıcı olarak çözülmesi, tarafımıza taahhüt edilen kaliteli, kesintisiz ve hızlı internet hizmetinin gerçekten sağlanması ve mağduriyetimizin göz ardı edilmemesidir.
Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin acilen giderilmesini, yaşattığınız hizmet kaybının ve mağduriyetin açıkça kabul edilerek tarafıma gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet aboneliğim süresince her ay düzenli olarak en az iki, bazen üç kez “altyapı çalışması” denilerek internetim kesiliyor. Bu durum artık teknik bir aksaklık olmaktan çıkıp tam anlamıyla ciddi bir hizmet sorunu haline geldi. Aynı binada, aynı sokakta, aynı altyapıyı kullanan yan komşum farklı bi...
Uzun süredir TurkNet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse her gün sık sık kopmalar, bağlantı kesintileri yaşıyorum. Sürekli “arıza var, altyapı çalışması var, geçici sorun” denilerek oyalanıyoruz ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Ayın neredeyse yarısında düzgün internet hizmeti alamamama ...
TurkNet abonesi olduğum günden beri internet bağlantımda düzenli olarak sorun yaşıyorum. Haftada 3–4 kez internetim tamamen gidiyor ve her seferinde bunun altyapı çalışmasına bağlandığı söyleniyor. Aboneliğim başladığından bu yana bu durum hiç düzelmedi ve sorun hep aynı şekilde devam ediyor. Bu sü...
Uzun süredir TürkNet internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır haftanın birkaç günü yaşadığım kesinti sorunu nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bazı günler tamamen kesiliyor, bu kesintiler belli bir saate bağlı olmadan bazen sabah, bazen gündüz, bazen d...
Uzun süredir TurkNet kullanıyorum ve son 2–3 aydır internet hizmetinden son derece memnun değilim. Evimin içinde, modemin yanında bile internet son derece yavaş; çoğu zaman WhatsApp’ta bile doğru düzgün çekmiyor. Evin her noktasında aynı sorun devam ediyor, sayfalar dakikalarca yüklenmiyor ve hem pl...
Yorumlar