Ayda Üç Dört Kez Fiber İnternet Kesintisi İşimi Ve Bütçemi Mahvetti

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve son aylarda neredeyse her ay 3–4 kez uzun süreli kesintiler yaşamaya başladım. İnternetim gittiğinde çoğu zaman 2–3 gün gelmiyor, bu da düzenli olarak tekrarlanan bir sorun haline geldi.

Dün sabah saatlerinde yine bir kesinti yaşadım ve şu an hâlâ internetim yok. Ben evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Siteye yapmam gereken güncellemeleri ev interneti olmadığı için telefonumun interneti üzerinden yüklemek zorunda kaldım ve bu yüzden mobil hattımdaki internetim de neredeyse tamamen bitti. Bu durum hem iş anlamında hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kesinti için T. C. Kimlik numaram üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde hatayı bildiklerini ve üzerinde çalıştıklarını söylüyorlar ancak bu sorun aylardır düzenli şekilde tekrar ediyor. Bir arıza yılda veya en fazla birkaç ayda bir yaşanabilir, ancak ayda 3–4 kez internetsiz kalmak kabul edilebilir değil.

İstanbul Esenler’deki adresimde bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, iş kaybımın ve mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için oluşan ekstra maliyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum.