Ankara Etimesgut’ta VDSL İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet VDSL aboneliğim olmasına rağmen 28.12.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür Ankara Etimesgut’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

TurkNet sisteminde abonelik numaram 4252226 olarak kayıtlı. Ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece arıza kaydının alındığı bilgisini görüyorum ancak ne bir bilgilendirme SMS’i ne de arama yapılıyor. Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik kalması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Arızamın daha fazla gecikmeden acil olarak giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretin faturamdan iade veya indirim olarak yansıtılmasını ve hizmetin tekrar sorunsuz şekilde verilmesini talep ediyorum.