Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve Destek Yanıt Vermedi

Bugün Migros uygulaması üzerinden saat 16:41’de yaklaşık 590 TL tutarında alışveriş yaptım ve eve teslimat seçeneği ile sipariş oluşturdum. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım. Tutar kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve tarafıma hiçbir sipariş kaydı yansımadı.

Durumu fark eder etmez Migros uygulaması üzerinden canlı desteğe yazdım. Canlı destekte görüştüğüm kişi tarafıma dönüş yapılacağını belirttikten sonra görüşmeden çıktı ve daha sonra hiçbir soruma yanıt verilmedi. Telefonla da ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, çağrılarıma geri dönüş yapılmadı.

Hem para kartımdan çekilmiş durumda hem de ortada ne bir sipariş ne de net bir açıklama var. Bu şekilde mağdur edilip bekletilmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Çekilen tutarın derhal iadesini ya da siparişimin acilen oluşturulup teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.