Anında Geçiş Reklamı Aldatıcı, 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet’e başka operatörden geçiş yapmak için başvuru yaptım. Reklamlarında internet sitelerinde “anında başka operatörden geçiş” ifadesiyle verdikleri vaatlere güvenerek bu işlemi başlattım. Ancak başvuruyu yaptıktan sonra internetimin anında geçmesini beklerken, bağlantım tamamen kesildi ve evimde 10 gündür internet yok.

Bu süre içinde ne müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşabildim ne de net bir bilgi alabildim. Aradığımda telefon numaramda sadece “talebiniz oluşturulmuştur” ibaresi görünüyor, kimseye bağlanamıyorum. Nadiren de olsa kendileri aradıklarında ise her seferinde “yarın geçecek” diyerek oyalayıp telefonu kapatıyorlar, fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Hem internetimin 10 gündür kesik olması hem de “anında geçiş” şeklindeki reklamlara rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

TurkNet’in, internet sitelerinde yaptığı bu yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan reklam nedeniyle şikayetçiyim. İnternetimin acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.