TurkNet Altyapısız İnternet

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti bugün öğlen saatlerinden itibaren tamamen kesildi. Bağlantı sorunu yaşadığımda öncelikle telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından canlı destek üzerinden yazıştığımda ise bana sadece “genel altyapı arızası” o...

TurkNet Gigafiber internet hizmetimde, İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi 61. Sokak No:27 adresinde geçen cumadan beri tamamen internet yok. Altyapı çalışması olduğu belirtiliyor fakat ne zaman sona ereceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Evden çalıştığım için işlerim ciddi şekilde aksadı. ...

TurkNet abonesi olarak Üsküdar, İstanbul adresinde 06.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım tamamen yok. Yeni müşteri olmama rağmen, yaşadığım bu ilk arızada çok mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “yetkili birimlere ileteceğiz” denilerek oy...

Yaklaşık 15 gündür İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman tamamen hizmet verilmiyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve çözüm sözü verildi ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca ...

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps internet paketini Konya Selçuklu’da kullanıyorum. Aylardır internet hızım çok düşük, çoğu zaman bağlantı tamamen yok. 30 günün en az 25 günü internete ya hiç giremiyorum ya da hız 1 Mbps’nin bile altında kalıyor. Sürekli destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir ç...

TurkNet'e 1 hafta önce üye oldum. 100 MB altyapım olmasına rağmen 9 MB hız alabiliyorum. Müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Çünkü ulaşmam gereken bütün yollar kapatılmış. Ayrıca 1 yıllık 499 TL anlaşmama rağmen, ilk ay faturam 899 TL geldi, daha ayı bile tamamlanmadan.

TurkNet interneti çok fazla övdüler fakat ben geçtiğimden beri hayal kırıklığına uğradım. İnternet hiçbir şekilde çekmiyor alt yapı sorunu olduğunu söylüyorum gelen giden yok aramayan yok. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorsunuz. En son bahane olarak modeminizde sıkıntı var dediler fak...

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet firmasından internet hizmeti satın alıyorum. 2 aydır maalesef internet hizmeti alamıyorum. Sürekli altyapınızda çalışmalar var, şu gün gelecek bugün gelecek diye diye bizi oyaladılar. Çok pişmanım. Yazık bu devirde millet uzaya gidiyor. Biz internet bile kullanamıyoruz! K...

İnternetten asla verim alamıyoruz. 1 aydır telefon kayıtlarıyla sabit olarak şikayetimiz giderilmiyor. Ayrıca hız yükseltip faturaya fark yansıtıyorlar. Hiç memnun değilim; faturam yüksek, ancak internet sürekli kopuyor ve verimli değil. Kimseye önermiyorum, şikayetçiyim.

Merhaba, Artık aynı sorunu iki günde bir yaşamaktan gerçekten bıktım. Şu an 25.07.2025, saat 20:15 ve yaklaşık 45 dakikadır aralıksız olarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Daha önce ulaşabiliyordum, fakat artık bu da imkânsız hale geldi. Gerçekten müşteri olarak bir kenara mı atıldım, a...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet 100 Mbps internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içerisinde defalarca bağlantım kesiliyor ve internetim kullanılamaz hale geliyor. Kopmalar sırasında modemdeki ışıklar sönmüyor, ancak internet erişimi tamamen gidiyor. Bu süreçte modemimi defalarca yeni...

Yaklaşık 72 saattir ev internet bağlantım yok. C** Ç*****'nin CEO'su olduğu TurkNet'e 2 ay önce abone oldum. Yaklaşık 4 gün önce DSL bağlantım durup dururken gitti. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Altyapıda bir sorun olduğu ve en geç 72 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. 72 saat...

TurkNet kullanıyorum. Akşam saatlerinde sık sık kopmalar ve ping sorunu yaşıyordum, ancak son zamanlarda internetim akşam saatlerinde her 5 dakikada bir kopmaya başladı. Defalarca destek talebi gönderdim, fakat gelip etkili bir çözüm sunan olmadı. Aynı hata yüzünden işimden ve gücümden oluyorum. Bir...

2 gündür internetim yok. Modem ışıkları yanmasına rağmen internet gelmiyor. TurkNet'i arıyorum dönüş yapan yok şikayet kaydı oluşturuyorum dönüş yapan yok çözüm yok. Boşu boşuna internetsiz bekliyorum... Sorunum çözülmemeye devam ederse aboneliğimi sonlandıracağım.

Sistemi 3 hafta önce bağlattım, ancak son 1 haftadır kullanamıyorum. Ağ bağlantısında sorun olduğu söylendi ve çözülmesi için tam 8 kez görüşme yaptım. Fakat ne gelen var ne giden. Her görüşmede durumu anlatıp evden çalıştığımı belirttim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Destek ekibinin geleceğ...

TurkNet 4466845 numaralı aboneliğimi yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Bundan 1 ay öncesine kadar bir problem yoktu. Ta ki binaya başka birinin interneti kurulana kadar. Gelen ekip arkadaşları başka bir binaya internet çektikten sonra, internetim 10 dakikada bir düzenli olarak gidiyor ve kullanamıyorum...

TurkNet bir kaç gündür sürekli internet bağlantısı problemi yaşatıyor. İnternet bağlantıları olabildiğince kısıtlı ve yavaş! Bugünde tamamen gitti internet 4-6 saat aralığında kullanıma açılacağı yazıyor. Müşteri hizmetleri kaba kaba cevaplar veriyor. Telefonu yüzümüze kapatıyor. Diğer internet...

TurkNet'te iki aboneliğim var, farklı ilçelerde. Fakat oturduğum bölge büyükşehire bağlı olmasına ve alt sokağımda fiber altyapı (100 Mbps) bulunmasına rağmen, bana vaat edilen paket (35 Mbps) hızında internet dahi alamıyorum. 20 Mbps hız alıyorum ve bu hız bana çok yetersiz geliyor. Zaman zaman doğ...

TurkNet internet erişim hızının vaat edildiği gibi olmadığını düşünüyorum. 17 saattir internetim kesik ve bir türlü sorunu çözemediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiştirici bir şekilde sorunu en kısa zamanda çözeceklerini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise karşımda cevap verecek bi...

Daha önce internet kullandığım evimde internetimi değiştirmek için TurkNet'e geçiş yapmak istedim. Bunun akabinde TurkNet müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana altyapının olduğunu, 2-6 gün içerisinde gelip bağlanabileceğini söyledi. Bunun üzerine beklemeye başladım; ne bir geri dönüş ne de bir mes...

İstanbul Esenyurt Perçem Sokak No:41 adresinde yaklaşık 1 aydır internet altyapısı bekliyoruz. Defalarca aramamıza rağmen hâlâ ne gelen var ne giden! Her defasında oyalandık, ama ortada ne bir çalışma var ne de bir çözüm. Kardeşim önemli bir sınava hazırlanıyor ve internet yok! Eğitimden geri kalıy...

3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Nasıl bir firmadır ki bu zamanda 3 gündür internet hizmeti sağlayamıyorlar? Bir değil, iki değil; devamlı tekrarlanan internet sorunu var. Bir başladımı, 3 gündür, 4 gün hizmet veremiyorlar. Defalarca yazıyoruz, 'çalışma var' diyorlar ama herhangi bir veri akış...

11.06.2025 Salı günü saat 14:27'de TurkNet müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yaptığımız görüşme sonucunda, dilersem evimde aktif olarak kullandığım 16 Mbps ADSL (Millenicom altyapılı) internetin yerine 35 Mbps hıza sahip VDSL altyapılı internete geçiş yapabileceğim, geçişin ücretsiz olduğu ve a...

+2

1000 Mbit internet başvurusunda bulundum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattıma internet hizmeti sağlanamadı. Bu süreçte kurulum için işimden gücümden olup birçok işlem yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmet verilemediği için başvurumu iptal ettim. Başvuru süreci ne kadar hızlıysa, intern...