TurkNet Altyapısız İnternet altyapı sorunu

Taşınma öncesinde TurkNet fiber internet kullanıcısıydım. 3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Pendik Yenişehir’e taşındım ve 6 Ekim 2025’te yeni adresim için başvuru yaptım. Fiber altyapı olmadığı için TurkNet ekibi tarafından bakır altyapıya yönlendirildim. Ancak gelen ekip hiçbir kontrol yapmadan bana ...

TurkNet VDSL hizmetimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Batman, Merkez 19 Mayıs Mahallesi K**** A**** Caddesi’indeki adresimde, altyapım 85Mbps hızı desteklerken şu anda altyapım tamamen görünmüyor ve hasar oluşmuş durumda. Başlangıçta evimdeki indirme hızı 74Mbps, yükleme hızı ...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti bugün öğlen saatlerinden itibaren tamamen kesildi. Bağlantı sorunu yaşadığımda öncelikle telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından canlı destek üzerinden yazıştığımda ise bana sadece “genel altyapı arızası” o...

TurkNet'e 1 hafta önce üye oldum. 100 MB altyapım olmasına rağmen 9 MB hız alabiliyorum. Müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Çünkü ulaşmam gereken bütün yollar kapatılmış. Ayrıca 1 yıllık 499 TL anlaşmama rağmen, ilk ay faturam 899 TL geldi, daha ayı bile tamamlanmadan.

TurkNet'te iki aboneliğim var, farklı ilçelerde. Fakat oturduğum bölge büyükşehire bağlı olmasına ve alt sokağımda fiber altyapı (100 Mbps) bulunmasına rağmen, bana vaat edilen paket (35 Mbps) hızında internet dahi alamıyorum. 20 Mbps hız alıyorum ve bu hız bana çok yetersiz geliyor. Zaman zaman doğ...

1 ay önce TurkNet interneti aldım. Evimin kapısına kadar bakıp, 'Biz size 75 Mbps internet veriyoruz, altyapınız uygun.' dediler. Kabul ettim. İlk bir hafta internet çok iyiydi, sonra bir anda internetim günde 12-13 kez kopmaya başladı. Bunun için müşteri temsilcisini aradım, durumumu anlattım. Kopm...

Destek kayıt numarasına istinaden yazıyorum 86374065 Ben yaklaşık 1 yıllık TurkNet kullanıcısıyım. 1000 MB internet kampanyanızdan yararlanıyorum. Bu süreç içerisinde birçok kesinti yaşadım. Güç bela sorunlarım bir şekilde düzeldi ancak en son yaşadığım sorunda sıkıntının ötesine geçildi diyebiliri...

5. gün kullanmış olduğum TurkNet hâlâ altyapı sorunu ile ilgili çözüm bulamadı. Ben doğunun köyünde değilim. Burası İstanbul Zeytinburnu. Yazıklar olsun, bir an önce bunu düzeltip özür dileyin ve gerekeni yapın. Sizler, biz bu hizmetleri almadan önce ballandıra ballandıra anlattığınız hizmetiniz bu ...

TurkNet abonesi olduğum hale haftalardır internet kullanamıyorum. Altyapı yetersizliği sebebiyle internetime çözüm bulunamıyor diye sürekli aynı şeyi söylüyorlar. Aboneliğimi dondurmayı talep etmeme rağmen neredeyse aynı fatura tutarı kadar her ay para talep ediyorlar. Böylesine kötü bir müşteri hiz...

02/07/2024 tarihinde başlamış olan internet kesintim 06/07/2024 tarihine gelmiş olmamıza rağmen bir çözüme kavuşmuş değil. TurkNet çalışanları sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ve altyapı firmasının sorunu gün içinde çözeceğini söyleyip aradan çıkıyorlar. Her gün kendilerine ben aynı soruyu soruyor ...