Altyapısı Hazır Olmasına Rağmen 15 Günlük Fiber Kurulum Gecikmesi

TurkNet’ten Kocaeli Gebze’deki adresim için 25.02.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, altyapısı hazır olan bölgede hala kurulum yapılmadı. 5101938 numaralı aboneyim ve 15 gündür kurulum bekliyorum.

Bu süre boyunca evden çalışma süreçlerimi telefonumun mobil interneti üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Mobil internet paketim defalarca bitti ve sürekli ek paket satın almak zorunda kalarak maddi olarak da mağdur oldum.

TurkNet ile birçok kez iletişime geçtim, her seferinde sadece “ekiplere aciliyetinizi ilettik” şeklinde kalıplaşmış, aynı cevabı aldım. BTK üzerinden de şikayet oluşturdum ancak orada da aynı cevaplarla geçiştirildiğimi hissediyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Altyapısı hazır olan bölgede, 15 gündür bekletilen bir müşteri olarak öncelikle bağlantı kurulumumun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.