Kullanılmayan İnternet İçin Ücret Talebi Ve Bağlantı Sorunu

26.10.2025 tarihinde TurkNet VDSL internet nakil işlemi başlattım. Konya/Meram adresine taşınan internetim, aradan 11 gün geçmesine rağmen hala bağlanmadı. Bu süreçte iki defa ekip gönderildi fakat hiçbir şekilde sorun çözülemedi. Destek kaydı oluşturdum ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece ekip gönderildi ve sonuç alamadım.

İnternet hizmetini hiç kullanamadığım halde hesabıma 490 TL ücret yansıtıldı ve bu tutarın ödemesi talep ediliyor. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internetimin bağlanmasını ve kullanmadığım döneme ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.