Altyapı Sorunu Nedeniyle Günlerce Kesilen İnternet Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir TurkNet gigafiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 seneye yakındır her ay düzenli olarak internetim günlerce kesiliyor. Kimi zaman 3 gün, kimi zaman 5 gün, kimi zaman da daha fazla süre boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Şu anda da internetim tam 6 gündür kesik ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.

İstanbul Fatih’te oturmama rağmen bu kadar sık ve uzun süreli altyapı sorunu yaşamaktan gerçekten yoruldum. Her ay tam fatura ödememe rağmen, hizmetin önemli bir kısmını alamıyorum. 699,90 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar sık kesinti yaşamak kabul edilebilir değil.

Sorunla ilgili olarak TurkNet online işlemler üzerinden sürekli kayıt oluşturuyorum. Ancak açılan yaklaşık 5 kayıttan sadece 1’ine ekip geliyor, onlar da bir şeyler yapıp gidiyor ve internet en fazla 10 dakika geliyor, ardından tekrar kesiliyor ve günlerce aynı sorun devam ediyor. Kalıcı bir çözüm üretilmediği gibi, her seferinde aynı sorun tekrar yaşanıyor.

Abone numaram 4451477’dir. Sürekli tekrarlayan ve günler süren bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı sorununun gerçekten çözülmesini ve alamadığım hizmet süreleri için faturamda gerekli iade/indirim düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.