Altyapı Sorunu Nedeniyle 9 Gün İnternet Kesintisi, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 10 Mayıs’tan bu yana altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle 9 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 5187255’tir.

Sorun başladığından beri TurkNet mobil uygulaması üzerinden, telefonla ve arıza kaydı açarak defalarca iletişime geçtim. Her seferinde problemin altyapıdan kaynaklandığı ifade ediliyor ancak ne sorunun tam içeriğiyle ilgili ne de çözüm için net bir tarih veriliyor. Bugüne kadar hattıma gelip bakan ya da adresime yönlendirilmiş herhangi bir ekip de olmadı, sadece beklemem söyleniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Hem ev internetimi kullanamıyor olmam hem de belirsizlik içinde bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım. Altyapı sorunumun ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.