Altyapı Olmadığı İddiası Ve Kurulum Yokluğu

Yaklaşık 1 ay önce Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi 2272 Sokak’taki adresim için TurkNet üzerinden sıfırdan yeni bir internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurudan sonra adresime gelen bir yetkili olmadı, herhangi bir kurulum ya da bilgilendirme yapılmadı.

Şu an çağrı merkezini aradığımda ise bana adresimde altyapının bulunmadığı söyleniyor. Oysa başvuru yaptığım dönemde sistemde 35 Mbps destekleyen altyapı görünüyor ve buna göre başvurumu tamamlıyordum; şimdi ise bir anda altyapı yok denilerek süreç kapalı bırakılıyor. Herhangi bir başvuru numarası ya da müşteri numarası da verilmediği için sürecimi takip edemiyorum.

TurkNet’in, başvuru yaptığım adresteki altyapı durumunu net ve yazılı bir şekilde açıklamasını, mümkünse bu adrese fiber internet altyapısı getirerek yeni aboneliğimi bir an önce aktif etmesini talep ediyorum.