Altyapı Olmadan Alınan 4000 TL Nakit Ücretine Karşı Mağduriyet Ve Hizmet İptali Talebi

TurkNet üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Evimde altyapı olmamasına rağmen TurkNet’in yönlendirdiği kişi bağlantı için eve geldi ve işlem sonunda benden elden 4000 TL para aldı. Bu paranın ne için istendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, sadece ödeme talep edildi. Ödeme için bana hiçbir makbuz, fatura veya yazılı belge verilmedi, ödemenin faturaya yansıyacağını düşündüğüm için o an itiraz edemedim. Ancak internet hizmeti hiç aktif olmadı ve evimde altyapı da bulunmuyor.

Bugün içerisinde TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla hem internet hizmetimden yararlanamıyorum hem de ödediğim 4000 TL ile ilgili muhatap bulamıyorum. Adıma herhangi bir müşteri numarası veya hizmet numarası da verilmediği için süreci takip edemiyorum.

Evimde altyapı olmamasına rağmen bağlantı yapılmış gibi işlem yapılıp benden gerekçesi açıklanmayan 4000 TL alınması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İnternet hizmetimin derhal iptal edilmesini, iptal sürecinde tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve bu iptalin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca elden ödediğim 4000 TL ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.