Altyapı Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

TurkNet’ten aldığım internet hizmetim 21’inde açtığım arıza kaydına rağmen üç gündür tamamen kesik durumda. Sistemlerinde sorunu altyapı kaynaklı arıza olarak gördüklerini ilettiler ancak bu süre içinde internet bağlantım hiç gelmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak tarafıma dönüş yapılacağı, ekiplerin geleceği söylendi fakat ne herhangi bir ekip geldi ne de somut bir çözüm üretildi. 1890175 numaralı müşteriniz olarak üç gündür internetsiz bırakılıyorum ve her seferinde sadece beklemem isteniyor.

Altyapı arızamın artık oyalanmadan, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.