Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet sabit ADSL abonesiyim. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 2.7.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Modemi kapatıp açma, reset atma, kabloları kontrol etme gibi bütün temel kontrolleri defalarca yaptım, ancak bağlantı hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla en az 50–60 kez ulaşmayı denedim, ayrıca sistem üzerinden de birçok kez talep mesajı gönderdim. Telefonda sadece telesekreter “bölgenizde genel arıza” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, bunun dışında canlı bir yetkiliye ulaşıp detaylı bilgi alamıyor ve çözüm sürecini öğrenemiyorum.

6 gündür kesintisiz şekilde mağdur durumdayım. Hem devam eden kesintinin en kısa sürede giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetine ait günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. TurkNet müşteri numaram: 3135916.