to read complaints and reviews, or file yours. 
Ya ben sizin kadar tuhaf bir şirket görmedim. Arayacağım, arıyorum internetten; canlı desteğe bağlıyorsunuz, kimseyi arayıp görüşemiyorum. Böyle bir ilgisizlik olamaz. Kendi destek ekibiniz yoksa söyleyin, biz kendimiz adam tutalım. TurkNet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetimde yaşadığım arıza ile ilgili olarak 6 gündür açık olan arıza kaydıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İnternetimde sorun olmasına rağmen sadece sistemde arıza kaydı açık görünüyor; bunun dışında ne bilgilendirme ne de çözüm adına somut bir adım atıldı.
Bu süre içinde yalnızca canlı destek özelliğini kullanabildim, ancak o da düzgün çalışmıyor, sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne sorunum net olarak dinleniyor ne de bana süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi veriliyor. İzmir Karabağlar’daki adresimde günlerdir bu belirsizlik devam ediyor.
TurkNet’ten talebim, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek yaşanan arızanın yerinde tespit edilmesi ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesi; ayrıca iletişim ve geri dönüş sürecinin daha şeffaf ve hızlı hale getirilmesidir.
18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hiz...
Yaklaşık 4 yıldır TurkNet abonesiyim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Ancak 7 Mart’tan beri İzmir Torbalı’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok ve 7 gündür bu sorun çözülmüyor. Parasını ödediğim hizmetten kesinlikle faydalanamıyorum. Bu süre içinde 4 defa destek kaydı, 2 defa da ş...
TurkNet sabit internet aboneliğimde 24 Ocak günü saat 16.00 civarından beri hiç internet bağlantım yok. O günden bu yana evde interneti kullanamıyorum. Durumu fark eder etmez TurkNet’e ulaşıp arıza kaydı açtırdım ve tarafıma teknik ekibin yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçm...
11 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım ve müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşıp abonelik işlemlerimi gerçekleştirdim. Ardından ekipler adrese gelerek modemi bıraktı ancak sinyal arızası olduğunu söyleyip işi TTNET’e yönlendirdiler. Aynı gün içerisinde çözüleceği belirtilen bu ...
19.02.2026 tarihinde TurkNet ev internetim tamamen gitti. O günden bu yana yalnızca yaklaşık 1 saat kadar geldi, geldiğinde de hız en fazla 3 Mbps, ping ise 400 MS civarındaydı ve interneti kullanılamaz durumdaydı. Şu an itibarıyla 96 saattir düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ...
Yorumlar