Altı Gün Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Canlı Destek

Ya ben sizin kadar tuhaf bir şirket görmedim. Arayacağım, arıyorum internetten; canlı desteğe bağlıyorsunuz, kimseyi arayıp görüşemiyorum. Böyle bir ilgisizlik olamaz. Kendi destek ekibiniz yoksa söyleyin, biz kendimiz adam tutalım. TurkNet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetimde yaşadığım arıza ile ilgili olarak 6 gündür açık olan arıza kaydıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İnternetimde sorun olmasına rağmen sadece sistemde arıza kaydı açık görünüyor; bunun dışında ne bilgilendirme ne de çözüm adına somut bir adım atıldı.

Bu süre içinde yalnızca canlı destek özelliğini kullanabildim, ancak o da düzgün çalışmıyor, sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne sorunum net olarak dinleniyor ne de bana süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi veriliyor. İzmir Karabağlar’daki adresimde günlerdir bu belirsizlik devam ediyor.

TurkNet’ten talebim, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek yaşanan arızanın yerinde tespit edilmesi ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesi; ayrıca iletişim ve geri dönüş sürecinin daha şeffaf ve hızlı hale getirilmesidir.