Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
Akşam Saatlerinde Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Telefon Desteği Eksikliği

ID:34999098

Akşam Saatlerinde Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Telefon Desteği Eksikliği

Sefa

27 Ocak 00:27

599

Ankara Etimesgut’ta TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde son üç akşamdır ciddi kesintiler yaşıyorum. 23 Ocak’tan bu yana her akşam DSL ve internet ışığım aynı anda sönüyor ve bağlantım tamamen gidiyor, internet erişimim ancak ertesi gün öğle saatlerine doğru geri geliyor. İnternetim akşam saatlerinde gittiği için iş yoğunluğumu karşılayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti sırasında uygulama üzerinden destek talebi oluşturuyorum, ancak bağlantı öğlen saatlerinde geri geldiği için kayıtlar “sorun çözüldü” gibi görünerek otomatik kapanıyor ve esas yaşadığım akşam kesintileriyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Açtığım her kayıtta sadece en kısa sürede çözüleceği söyleniyor fakat üç gündür aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.

Ayrıca müşteri olduktan sonra telefonla canlı olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisine erişemiyorum. Mevcut müşteri olarak aradığımda herhangi bir muhatap bulamazken, yeni üyelik için aradığımda gece bile kolayca ulaşılabilen bir hat olduğunu görüyorum. Müşteri kazanırken sunulan telefon desteğinin, müşteri olduktan sonra verilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

4868502 numaralı hizmetim için, özellikle akşam saatlerinde yaşanan bu tekrar eden kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun teknik olarak net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak buna uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.

aksam-saatlerinde-tekrarlayan-fiber-internet-kesintileri-ve-telefon-destegi-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonucu yetersiz buldu

İki Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Özgür

TurkNet

05 Eylül 2025 20:06

719

TurkNet normal fiber internet aboneliğim ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 04 Eylül’den bu yana, Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Daha önce kısa süreli kopmalar olmuştu ancak ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşıyorum. İki gündür interneti...

Akif sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma

Akif

TurkNet

12 Ocak 12:16

530

Ankara Etimesgut Eryaman’da TurkNet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum hem de bağlantım sık sık kopuyor. Parasını ödediğim interneti neredeyse hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, destek kay...

turknet-internet-hiz-dusuklugu-ve-surekli-kopma-4.jpg

turknet-internet-hiz-dusuklugu-ve-surekli-kopma-3.jpg

turknet-internet-hiz-dusuklugu-ve-surekli-kopma-2.jpg

turknet-internet-hiz-dusuklugu-ve-surekli-kopma-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Ceren

TurkNet

17 Ekim 2025 01:23

794

Uzun süredir Ankara Aydınlıkevler’de TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak 2-3 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum ve şu anda da internetim tamamen yok. Kesintiler nedeniyle hem işlerim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Sorunu defalarca yaşadım ve müşteri hizm...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Buğrahan

TurkNet

08 Kasım 2025 22:58

1.226

2 Kasım’dan bu yana Ankara Etimesgut’taki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetim ya hiç yok ya da çok kısa süreli gelip tekrar kesiliyor. Son 3 gündür ise tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve teknik servis evim...

2 Destek

1 Yorum

20 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sercan

TurkNet

19 Ağustos 2025 21:36

799

TurkNet Fiber internet kullanıcısıyım. 5055****58 numaralı müşteri olarak, Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi No:6/3 adresinde bugün sabah 06.00'dan bu yana, yani 20 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sonund...