Ağustos'tan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

16 Ağustos’ta TurkNet çevrim içi arayüzü üzerinden “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı arıza kaydı açtım. O tarihten bu yana destek kaydım sistemde sürekli “çözüm aşamasında” olarak görünüyor ancak tarafıma ne net bir açıklama yapılıyor ne de makul bir çözüm tarihi veriliyor. Sürekli genel ve geçiştirici mesajlar haricinde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Benzer kesinti sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde çözüm süresi 7–10 günü buldu. Bu tekrar eden kesintiler artık tesadüf olmaktan çıkmış, sistematik bir hale gelmiş durumda ve bunun maddi ve manevi bedelini sürekli ben ödüyorum. İşim, günlük hayatım ve süreklilik gerektiren işlerim bu uzun süreli kesintilerden ciddi şekilde etkileniyor.

TurkNet’ten, mevcut arızanın kalıcı bir şekilde giderilmesini ve bu bölgede sürekli tekrar eden kesinti probleminin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca 16 Ağustos’tan bu yana internetsiz kaldığım günlere ilişkin ücretlerin, fatura tutarımdan eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve belirli dönemlerde hiç kullanamadığım bir hizmet için, kullanılmayan günlerin bedelini ödemeyi reddediyorum."