Ağustos Başından Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

10 Ağustos’tan bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunun bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyor, kimseye derdimi detaylı şekilde anlatamıyorum. Ayrıca mobil uygulama, e-posta ve diğer tüm kanallardan da denememe rağmen net bir geri dönüş alamadım, sorun hâlâ devam ediyor.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve iletişim kuramıyor olmam kabul edilebilir değil. Arızamın acilen giderilmesini, internet hizmetimin yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.