to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğimin adres taşıma sürecinde yaşadıklarım nedeniyle hem hizmet alamadım, hem de şimdi haksız bir şekilde modem ücreti ödemeye zorlanıyorum. Şubat ayında adres değişikliğimi bildirdim, taşımayı söyledikleri sürede yapacaklarını ifade ettiler; ancak Mart ayında yaklaşık 20 gün boyunca süreç bir türlü tamamlanmadı. Bu süre zarfında internetsiz kaldık ve başka çözüm aramak zorunda bırakıldık.
Bu süreçte defalarca telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım; telefona bağlanmak neredeyse imkansız olmasına rağmen en az 8‑9 kez görüştüm, daha da çok sayıda destek kaydı açtım. Buna rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, sürekli oyalandım, yanlış yönlendirildim ve taşınma süreci bir türlü sonuçlandırılamadı. Sonunda bu aksaklıklar ve bilgi verilmemesi nedeniyle iptal kararı almak zorunda kaldım.
İptal sonrasında bana modem iadesi için gönderi kodu iletileceği söylendi, ancak bu kod hiç gönderilmedi. Kod gelmediği için modemi iade edemedim; şimdi de modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle modem ücretini tarafıma yansıtıp ödememi istiyorlar. Bilgi beklediğim için süreci takip edemedim, buna rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da uyarılmadım.
Müşteri numaram 1924922 olan bu hattımla ilgili olarak, öncelikle tarafıma yansıtılan modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu hatalı sürecin incelenmesini istiyorum. Adres taşıma sürecindeki gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını, aksi halde TurkNet’i Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
TurkNet sabit internet aboneliğimi 17 Nisan’da iptal ettirdim. Modem iadesi için bana kargo kodu gönderileceği söylendi ancak o tarihten bugüne kadar hiçbir şekilde kargo kodu gelmedi. Modemi ancak bugün kargo için hazırlayabildim fakat hâlâ bir kod paylaşılmadı ve kimseye ulaşamıyorum. Telefonla m...
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık bir ay önce taşıma talebinde bulundum. Bu süreçte Türk Telekom’dan gelen ekip, hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kafalarına göre mevcut modemi değiştirip yeni bir modem taktı. Takılan modem, eski modemle aynı özellikteydi ve teslimle, iad...
07.11.2025 tarihinde ev internetimi TurkNet’e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut kullandığım modemle devam edebileceğimi, modemle ilgili herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını ve taşıma işleminin bu şekilde gerçekleştirileceğini söyledi. Bunun üzerin...
TurkNet üzerinden almış olduğum internet hizmetini iptal ettim ve iptal sonrasında ödenmemiş faturam bulunmamaktadır. Fatura borcum olmadığına dair ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Sözleşme kapsamında tarafıma verilen modemin iadesi için 15 günlük süre tanındı. Ancak bu süre içerisinde ...
TurkNet abonesi olarak evimde hâlihazırda kurulu olan modemimin bir üst modele geçişi için ücretsiz kurulumla ekipler geldi, modemin yenisini takıp eskisini bana bıraktılar. Eski modemi sizden alacağız, biz sizi arar bilgi veririz dediler. Ben bu işlemi yaptırmadan önce de tüm faturalarımı toplu öde...
Yorumlar