to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Başvurusunda Hatalı Bilgi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
TurkNet üzerinden bugün adres taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adres bilgisi hatalı girildi ve şu anda sistemde eski adres görünüyor, yaptığım düzeltme girişimlerine rağmen adres bilgisi güncellenmiyor.
444 88 75 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hem adres bilgisinin düzeltilmesi hem de konuyla ilgili benimle iletişime geçilmesi için defalarca deneme yaptım. Ancak telesekreter görüşmeyi sonlandırıyor, canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sistem üzerinden de adres taşıma başvurusu iptal edilemediği için işlemimi düzeltemiyorum.
Adres taşıma başvurumdaki yanlış adres bilgisinin acilen doğru adresimle güncellenmesini ve müşteri temsilcisi tarafından benimle iletişime geçilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev internetimin nakil işlemi sırasında adresimi yanlış girdim ve şu anda bu adresi sistem üzerinden hiçbir şekilde düzeltemiyorum. İki gündür bu sorun devam ediyor ve yeni adresimiz tespit edilemediği için internet hizmetimizi kullanamıyoruz. Canlı desteğe ulaşmak istediğimde ise sürekli olarak robota yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem adres değişikliği yapamıyor hem de mağduriyetimi kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. Adres bilgilerimin acilen düzeltilmesini, yeni adresimize en kısa sürede ekip gönderilerek modemimizin bağlanmasını ve internetimizin aktif edilmesini istiyorum.
