Adres Hatası Nedeniyle İnternet Kurulumu Sürekli Gecikiyor

TurkNet ev interneti başvurumu 20 Ağustos tarihinde yaptım. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen adresimin yanlış tanımlanması nedeniyle bağlantı bir türlü sağlanamadı. İlk gelen ekip, sistemde adres yanlış göründüğü için geri dönmek zorunda kaldı, aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak adresimi düzelttirdim ve adresin güncellendiği söylendi.

Buna rağmen sonraki günlerde gelen ekipler de tekrar tekrar aynı yanlış adrese yönlendirilmiş. Her aramamda sadece “6 iş gününde bağlanacaktır” denilerek geçiştirildim, yanlış adrese ekip gitmesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu şekilde uzaması ve adres bilgisinin hâlâ doğru şekilde işlenmemesi nedeniyle 23 Ağustos tarihinde fesih talebinde bulundum.

Bugün içinde gerçekten doğru adrese ekip yönlendirip hemen bağlantı sağlayabileceklerse kuruluma onay vermeye hazırım, aksi halde iptal kararımın arkasındayım ve sürecin bu kadar hatalı yürütülmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1125700539’dur.