Acil İnternet Kesintisi Nedeniyle Öğrenci Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet üzerinden ev interneti hizmeti almaktayım. Bursa Yıldırım’da kullandığım internet hattımda 19 Şubat tarihinde bir arıza oluştu ve o günden bu yana bağlantım tamamen kesik; hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Arıza kaydının açıldığı günden bu yana telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve online işlem merkezi üzerinden defalarca kez TurkNet ile iletişime geçtim. En az 11–12 kez farklı kanallardan durumu ilettim; ancak sadece ekiplerin en kısa sürede geleceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmadı.

Bir matematik öğretmeni olarak internet üzerinden özel ders veriyorum. İnternet kesintisi nedeniyle online özel derslerime devam edemediğim için bir öğrencimi kaybettim ve işim doğrudan bu durumdan olumsuz etkilendi.

TurkNet’in sebep olduğu bu mağduriyetimin giderilmesini, bugün içerisinde ekiplerin yönlendirilerek internet bağlantımın acilen aktif hâle getirilmesini ve 19 Şubat’tan itibaren interneti hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.