800 TL Ödeyen TurkNet Abonesi 10 Saat Süreyle İnternetsiz Kalıyor

TurkNet’in sınırsız 50 Mbps VDSL paketini, aylık 800 TL ödeyerek en üst paketi kullanmama rağmen internete erişememe sorunu yaşıyorum. 06 Ocak 2026 gecesi saat 23:50’den bu yana, yaklaşık 10 saattir tamamen internetsizim. Geçen hafta da aynı sorunu yaşadım, o zaman yaklaşık 1 saat sonra arandım ve port ayarı yapıldığı söylendi, sorun bir süreliğine düzelmişti.

Şu anda modemin tüm ışıkları yanıyor, bina panosunda da bir problem görünmüyor ancak buna rağmen internet gelmiyor. Yani ekipman ya da iç tesisat kaynaklı bir durum olmadığını düşünüyorum. Abone numaram 0003061541’dir.

Düzenli ve yüksek ücret ödememe rağmen bu şekilde sık sık internetsiz kalmak ve çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor. Daha önce farklı bir sağlayıcı kullanırken dahi bu kadar sorun yaşamamıştım. Sürekli tekrar eden bu bağlantı kesintisinin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin ücretlendirme açısından da dikkate alınmasını talep ediyorum.