8 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet'İN 8 gündür çözülemeyen altyapı problemi!
TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4605043) üzerinden Beyoğlu Çatma Mescit Mahallesi’nde 8 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım ancak bu sefer apartmanımıza başka bir abone için bağlantı yapıldığı gün internetim tamamen kesildi.

Arıza sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Saha ekibi yönlendirildiği, altyapı işlemlerinin tamamlandığı ve tekrar daire içi bağlantı yapılması gerektiği söylendi. Ancak saha ekibi hiç gelmedi. Sonraki aramalarımda ise altyapı sorununun devam ettiği ve başka bir işlem yapılamayacağı belirtildi. En son 1 saat önce tekrar iletişime geçtiğimde, halen altyapı çalışmasının sürdüğü ve süreçle ilgili bilgi verilemeyeceği söylendi.

Ayrıca, birkaç gün önce yaptığım bir telefon görüşmesinde, personel sorularımı sormaya devam ettiğim halde sözümü yarıda keserek “size daha fazla yardımcı olamayacağım, iyi akşamlar” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu tutumdan da ayrıca rahatsız oldum.

Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen 8 gündür hizmet alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.