700 TL Ödeyen Müşterinin TurkNet’te Sürekli Hız Sorunu Ve İnternet Kesintisi

Yaklaşık 1 aydır TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde sürekli hız problemi yaşıyorum. Son 2 gündür ise (28.01.2026 tarihinden itibaren) internetim tamamen yok. Ankara Gölbaşı’nda ikamet ediyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Canlı desteğe yönlendiriliyorum ancak orada da bir soruya saatlerce cevap veriliyor, çoğu zaman 5 saatte bir dönüş yapılıyor. Hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sürekli “şunu yapın, bunu yapın” diyerek sanki çalışanlarıymışız gibi çeşitli işlemler yaptırmaya çalışıyorlar, ancak sorun çözülmüyor.

4944212 numaralı hizmetim için aylık 700 TL ödüyorum ama karşılığında ne hız alabiliyorum ne de son günlerde internete erişebiliyorum. Yaşadığım bu kesinti ve hız probleminin acilen kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım sürelerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.