23 gündür TurkNet abonesiyim ve Aksu/Antalya’da ikamet ediyorum. Üç gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süre zarfında mağduriyetim devam etmekte. Dün yapmış olduğum arıza bildirimi ve şikayetime rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı ve arıza giderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde ise telefon numaralarını aradığımda telesekreter tarafından canlı destek mesajlaşmaya yönlendiriliyorum. Canlı destek üzerinden de hiçbir sonuç alamadım ve herhangi bir yetkili tarafından aranmadım. Hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Canlı destek ekibi ise sadece modemin yeniden kurulumunu yapmamı öneriyor. Defalarca denememe rağmen internetim hala gelmiyor. Üstelik ilk kurulumda 1200 TL kurulum ücreti ödememe rağmen, tekrar modem kurulumunu kendi başıma yapmam isteniyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Bu ayki faturamı ödemiş olmama rağmen, iş yerinde çalışanlar kendi internetlerini kullanmak zorunda kalıyor ve bu da bana ek maliyet olarak yansıyor. Bu mağduriyeti ilk kez yaşıyorum ama üç gündür mağduriyetim devam etmekte.
Dün yapmış olduğum şikayetime istinaden bu şikayeti gönderiyorum. Mağduriyetim çözülmezse her gün şikayet edeceğimi bildiriyorum. Acilen internet arızamın giderilmesini, mağduriyetimin ve maddi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından aranmak ve hızlıca çözüm sağlanmasını istiyorum. Müşteri numaram: 4814611.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar