Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Paça Dönmesi Nedeniyle Değişim Talebi

Eşim Muş Atatürk Bulvarı’ndaki Mavi mağazasından Mavi marka skinny model bir pantolon aldı. Kısa süre içinde pantolonda belirgin renk solması ve paça dönmesi sorunu ortaya çıktı ve ürün gerçekten giyilemeyecek hale geldi. Bu nedenle eşim aynı pantolonu üç kez incelemeye gönderdi fakat her seferinde ret cevabı verildi.

Mağazaya gittiğimizde ve çalışanlarla görüştüğümüzde, inceleme ekibinin karar verdiği, onların dışında yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylenerek bizimle ilgilenilmedi. Aynı gün mağazada benzer sorunlar yaşayan başka müşterilerin de ürünlerinin reddedildiğine bizzat şahit oldum, bu durum Mavi gibi kendini kalite ve müşteri memnuniyetiyle tanımlayan bir markaya hiç yakışmıyor.

Üründeki bariz renk solması ve paça dönmesi problemi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Söz konusu pantolon için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyoruz. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.