to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler Otogarında 4 Saatlik Gecikme Ve Güvensiz Yolcu Toplama Süreci
12.07.2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı İstanbul Esenler Otogar çıkışlı Türkay Turizm İstanbul–Sinop seferine bilet aldım. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen otobüs İstanbul’dan bir türlü çıkmadı ve yaklaşık 4 saattir Esenler Otogar’dan ayrılamadık.
Otobüs, yol boyunca sanki servis aracıymış gibi farklı noktalardan yolcu toplamaya çalıştı, neredeyse yolcular evlerinden alınacak hale geldi. Bu durum hem büyük bir zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Üstüne bir de görevliler ile yolculardan biri arasında kavga çıktı ve ortam iyice gerildi, kendimizi güvende ve rahat hissetmedik.
Hem 4 saate varan gecikmenin yaşanması hem de yolcuların bu şekilde farklı noktalardan toplanması kabul edilebilir bir hizmet değil. Bu seferle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, firmanın bu tür uygulamalarına son verilmesini ve personel davranışlarının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.
