48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok

TurkNet internet aboneliğimde 48 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok.

100804574 numaralı destek talebini oluşturmama rağmen sistemde sadece “destek talebin oluşturuldu, dönüş yapılacak” ifadesi görünüyor, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş ya da çözüm adımı sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu kadar uzun süren bir kesintide muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.

Arızamın acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.