to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 3 yıldır TurkNet abonesiyim ve Bayrampaşa Kartaltepe’de bulunan adresimde 4 gündür internet hizmeti tamamen yok. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bu süre içinde hiç bağlantı sağlayamadım.
Arıza kaydı açmamıza rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, belirli bir dönüş sağlanmadı ve sorunun ne zaman giderileceğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. İnternete ihtiyaç duyduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve çalışamıyorum.
TurkNet’ten yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, ayrıca 4 günlük bağlantı kesintisi ve mağduriyetim için fatura indirimi veya iadesi gibi gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev internetim 7 Nisan’dan bu yana tamamen kesik ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Adresim Şehit Ömer Halis Demir Caddesi No:142 Kartaltepe, Bayrampaşa / İstanbul. Abonelik hizmet numaram 2867436’dır.
Durumu bildirdiğimde bana kabloların koptuğu yönünde geri dönüş yapıldı ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internet kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, internet kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını veya bu döneme ilişkin ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Hem arızanın acil olarak çözülmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
