30 Saat Süren TurkNet İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Destek

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adresimde TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 gündür, yani 30 saate yaklaşan süredir tamamen internetsizim, modemde hiç internet yok ve bağlantı gelmiyor.

İlk arızayı bildirdiğimde bunun altyapı kaynaklı olduğu ve 4–6 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan 30 saate yakın zaman geçmesine rağmen hâlâ internet yok. Bu süreçte farklı kanallardan TurkNet’e ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Aboneliklerimi ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim, faturalarımda gecikme ya da benzer bir sorun yok. Buna rağmen bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor. Müşteri numaram: 3297216.

İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini ve altyapı sorununun net bir şekilde açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.