30 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 16.03.2026 günü sabah saat 09.00’dan itibaren internet erişimim tamamen kesildi. Sistem üzerinden “bölgesel arıza var, 4–6 saat içerisinde arıza giderilecektir, daha kısa sürede giderilmesi için ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen üzerinden 30 saatten fazla zaman geçti ve halen internet hizmetim sağlanmadı.

Abonelik numaram 3985996, adresim İstanbul Esenler Fevziçakmak Mahallesi’ndedir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece bölgemde arıza olduğu, arıza kaydının otomatik olarak oluşturulduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, kesinlikle canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin gidişatını takip edebiliyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum.