30 Gün Süren TurkNet İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

14 Şubat’tan bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda, yaklaşık 30 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir kez bile gelmedi, hizmeti hiç kullanamıyorum.

96730342 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Buna rağmen müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, tarafıma yalnızca SMS ile bilgilendirme geliyor, fakat sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Telefonla aradığımda canlı bir temsilciye ulaşamamak ve sadece otomatik mesajlarla karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Uzun süredir internetim olmadığı için iş ve özel hayatım ciddi şekilde etkileniyor. TurkNet’ten beklentim, arızamın acilen giderilerek internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.