3 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için 19.05.2026 tarihinde saat 10.36’dan itibaren tamamen internetsiz kaldım. Sistemlerinde genel arıza olduğunu söylüyorlar ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’indeki adresimde hizmeti bu süre boyunca hiç kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamıyorum, sadece SMS gönderiyorlar ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem iş hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. TurkNet hizmet numaram 2822503’tür.

Yaşadığım bu kesinti nedeniyle internetsiz kaldığım günlerin faturasından düşülmesini ve internet arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.