to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilüfer’de TurkNet üzerinden yaklaşık 50 Mbps’e kadar VDSL hizmeti alıyorum. 01.02.2026 günüyle 02.02.2026 gününü birbirine bağlayan gece evimde internet tamamen kesildi. 02.02.2026 gecesi sistem üzerinden hemen destek talebi açtım ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Tarafıma, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını belirten bir mesaj gönderilmiş. Mesai saatleri dışında telefonu açacak yetkili bulundurmadıklarını, bu nedenle tekrar arayamayacaklarını ima eden bu yaklaşımı son derece yetersiz ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum. Ben de onlar gibi mesai saatlerinde çalışıyorum ve arandığım an telefonu açamadığım için internetimin 3 gün daha kesik kalacağına dair mesaj almak kabul edilebilir bir durum değil. Eve geldiğimde ne teknik anlamda ne de iletişim açısından kimseye ulaşamıyor olmam da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.
TurkNet hesabıma ait müşteri numaram 4588827’dir. Açtığım destek kaydına sadece genel, sonuç odaklı olmayan bir mesaj bırakılmış, somut bir çözüm üretilmemiştir. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyor olmam, teknik ve müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir başarısızlık olduğunu gösteriyor.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bu süre içinde yaşadığım kesinti günlerinin faturamdan düşülmesini ve özellikle canlı destek/telefon desteğinin gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Saygısızca davranmamak adına sakince yaklaşıyoruz ancak koskoca firmanın telefonun öbür ucuna bir yetkili koymaması gülünç ve sinirle hareket etmeye sevk ediyor. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde 6 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür Bursa Nilüfer’deki adresimde internet hizmetim tamamen yok. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi, sürekli kesinti yaşıyorum. Müşteri numaram 4978553. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca canlı destek, telefonla d...
TurkNet ev interneti hizmetimde 3 gündür altyapı problemi yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor, herhangi bir sonuç elde edemiyorum. Evden çalışan biri olarak internet benim için işimin en önemli parçası ve bu nedenle hızlı bir çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerine sadece onlin...
27.10.2025 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyordum ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk defa oldu. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “en kısa sürede ekip gelecek” denil...
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil ol...
TurkNet üzerinden VDSL 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 13.01.2026 tarihinde saat 00:01 civarında ev internetim tamamen kesildi. Modemimi takan kişi bunun altyapıyla ilgili olduğunu, modem arayüzünde “IP konumu alınamıyor” uyarısı göründüğünü belirtti. Hemen ardından arıza bildirimi oluşturdum an...
Yorumlar