24 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.05.2026 Cuma günü saat 16:00 civarında başlayan ve 24 saati geçen bir süredir hâlâ devam eden internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi Mimar Sinan Sokak’taki adresimde TurkNet altyapısından hizmet alıyorum ancak uzun süredir ne bağlantı var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, canlı hiçbir destek alamıyorum, arıza durumu ve ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte işimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum, tamamen internetsiz kaldım.

TurkNet’in bu bağlantı sorununu ne zaman düzelteceğini açıkça belirtmesini, kesinti hakkında şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapmasını ve hizmet alamadığım bu süreyi fatura tutarımdan düşerek ya da uygun bir şekilde telafi etmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir devam eden bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.