TurkNet 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yasal Süre Aşımı

TurkNet internet aboneliğim için nakil başvurumu 03.02.2026 tarihinde yaptım. Başvuru öncesinde ve sonrasında incelediğim Elektronik Haberleşme Mevzuatı’na göre nakil işleminin yasal olarak en geç yedi iş günü içinde tamamlanması gerektiği belirtilmesine rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın nakil süreci tamamlanmamış ve herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.

Nakil işlemim Bitlis‑Tatvan adresimden Aydın‑Efeler adresime mevcut aktif aboneliğim üzerinden yapılmak üzere oluşturuldu. TurkNet uygulamasında aktif hizmet numaram 3055336 olarak görünürken, BTK sisteminde hizmet numaralarının farklı görünmesi de sürecin sağlıklı ilerlemediğini gösteriyor. 9 iş günüdür (hafta sonları dahil 13 gündür) internet hizmeti alamamaktayım.

TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kayıtları üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde sürecin takip edildiği ve haklı olduğum ifade edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, nakil işlemi sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Elektronik Haberleşme Mevzuatı kapsamında, yasal sürede tamamlanmayan nakil işleminin acilen sonuçlandırılmasını, ayrıca internet hizmeti alamadığım toplam süre için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve varsa tahsil edilen bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.