to read complaints and reviews, or file yours.10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmeti Yokluğu Nedeniyle Yasal Süreç Başlatıldı
TurkNet 10 gündür hizmet alamıyorum
birden fazla arıza kaydı oluşturduğum halde 10 gündür sizlerden hizmet alamamaktayım. Online iptal sayfanızdan hizmetimi iptal etmek istediğim halde sisteminiz buna dahi izin vermiyor; kaldı ki zaten müşteri hizmetleri diye bir departmanınız yok. Çocuğum bilgisayar mühendisliği son sınıfta okuyor; bir ay içinde okula, bitirme projesini teslim etmek zorunda ve şu anda evde internet olmadığı için çocuk projesini hazırlayamıyor. Bütün bunlar için hukuki haklarımı aramak adına yasal süreç başlattım.
Gelişme
10.07.2026 tarihinden beri İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetini kullanamıyorum. Hizmet numaram 2635447’dir. Modemin internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve üç gündür tamamen internetsiz durumdayım.
TurkNet online işlemler menüsünden iki kez destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunum hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleri yetkilisine telefonla ulaşma imkanı olmadığı için yalnızca sistem üzerinden mesaj yazabiliyorum, aranmam ve sorunumun çözülmesi tamamen firmanın inisiyatifine bırakılmış durumda. 700 TL tutarında aylık fatura ödediğim bu hizmetten günlerdir yararlanamıyorum.
İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve 10.07.2026 tarihinden itibaren hizmet alamadığım günlere ait tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Şikayetvar.com'a yazdıktan bir gün sonra arızam giderildi. Şikayetvar.com iyi ki varsın. Teşekkür ediyorum.
