to read complaints and reviews, or file yours. 
4316802 numaralı TurkNet müşterisiyim. Gigafiber hizmeti kullanıyordum, adres değişikliği nedeniyle İstanbul Esenyurt Kıraç Osmangazi Mahallesi Büyük Ayazma Caddesi No:53 D3 adresine taşındım. Taşındığım yerde gigafiber hizmeti olmadığı, sadece VDSL olduğu ve bu nedenle gigafiber aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak gigafiberi iptal ettim ve VDSL için başvuru yaptım. Ancak binada internet altyapısı olmasına rağmen, bulunduğum kata internet hattı çekilmediği için benden 3000 TL ek kurulum ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğim için aboneliğimi tamamen iptal ettim.
Tüm bu süreçte yalnızca 1 gün hizmet almış olmama rağmen, tarafıma 460 TL fatura çıkarıldı. Oysa kullandığım paketin aylık ücreti 399 TL’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın “hizmet bedeli” olarak yansıtıldığını belirttiler. 1 gün için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem adaletsiz hem de açıklanamaz bir durumdur.
Faturamın düzeltilerek yalnızca hak ettiğim tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
TurkNet Gigafiber aboneliği için İstanbul Bağcılar i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde başvuru yaptım. Daha önce aynı adreste babamın üzerine TurkNet aboneliğimiz vardı ve kurulum işlemi zaten yapılmıştı. Babam memlekete taşındığı için aboneliği kapattı, ben de kendi adıma yeni bir başvuru yaptım. Anc...
TurkNet gigafiber hizmeti için İstanbul Esenler Aydın Caddesi’indeki adresimde yeni bir başvuru yapmak istedim. Aynı adreste daha önce TurkNet hattı kullanılmış, altyapı tamamen hazır durumda. Ancak, daha önce hizmeti iptal eden eski üye 890 TL kurulum ücretini ödemiş olmasına rağmen, benden yeni ba...
TurkNet ile yaptığım ilk anlaşmada, limitsiz gigafiber internet paketinin aylık 399 TL, ardından 499 TL olması gerekirken, sadece iki ay sonra fiyat birden 699 TL’ye yükseltildi. Bu ani fiyat artışının sebebini sorduğumda ise bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “zam geldi” denilerek geçişti...
18.09.2025 tarihinde TurkNet gigafiber internet üyeliğim başladı. İlk olarak kurulum için gelen servis, işlemi istediğimiz gibi yapmadı ve bu nedenle şikayet oluşturdum. Daha sonra gelip düzeltme yaptılar. Fakat 21 Eylül’den itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ço...
Yorumlar