Muavinin Saygısız Tutumu Sebebiyle Yolculuk Kesildi, Bilet İadesi İstiyorum

19.05.2026 tarihinde saat 01.30’da 33 ka 777 plakalı araçla Karaman’dan Ankara’ya Mersin Nur Turizm ile seyahat etmek üzere yola çıktım. Yolculuktan önce firmayı arayarak evcil hayvanımla seyahat etmemde bir sakınca olup olmadığını sordum, gerekirse onun için de bilet alabileceğimi belirttim. Telefonda bana herhangi bir sakınca olmadığı, sadece yolcular rahatsız olursa evcil hayvanımı bagaja almamız gerekebileceği söylendi.

Araca bindiğimde görevli muavin ısrarla kedimi bagaja koymak istedi. Kedimin bagajda çok korkup strese gireceğini, en azından yolculuğun başında yanımda kalmasını, eğer rahatsızlık olursa o zaman bagaja alabileceğimizi söyledim ve bu şekilde yolculuk başladı. Araç hareket ettikten sonra kedim ilk miyavladığında muavin hemen yanıma gelip “size söylemiştim, insanları rahatsız ediyor” tarzında söylemlerde bulundu, oysa kedim ondan sonra Konya’ya kadar hiç miyavlamadı ve sessiz kaldı.

Yol boyunca yaşadığı stresten dolayı kedimin nefesi kesilmeye, kalp atışları hızlanmaya, titremeye ve ağzı açık nefes almaya başlaması üzerine mecburen kedimi kucağıma aldım. Bu süreçte kucağımdan hiç indirmedim, kimseye fiziksel ya da ses anlamında bir rahatsızlık vermedi, yalnızca benim kıyafetime tüyleri geçti. Konya’ya geldiğimizde muavin tekrar yanıma gelip her yerin tüy olduğunu, yolcuların rahatsız edildiğini söyleyerek yüksek sesle çıkıştı ve benimle sözlü tartışmaya girdi. Bunun üzerine valizimi alıp otobüsten inmek zorunda kaldım ve yolculuğumu tamamlayamadım.

Şoför Bey yanıma gelerek kendisinin de kedileri olduğunu, bana hak verdiğini ve muavinin tavrından dolayı inandırmam gerektiğini söyledi. Şoför Beyin anlayışlı yaklaşımı için teşekkür ederim; ancak muavinin saygısız ve ölçüsüz tutumu nedeniyle hem psikolojik olarak yıprandım hem de seyahatimi yarıda kesmek zorunda kaldım.

Kendi adıma aldığım bu bilete rağmen Ankara’ya kadar gidemediğim için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda yolcuya karşı son derece saygısız bir üslup kullanan ilgili muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın personeline bu konuda net ve insancıl bir prosedür uygulanmasını istiyorum.

Saygılarımla,
Burcu Y*****