İzinsiz Aktif Edilen Yurt Dışı Roaming Ve 400 TL Ücretin İadesi
"Teşekkür ederim, çok hızlı ve istediğim şekilde sonuçlandı."
"Teşekkür ederim, çok hızlı ve istediğim şekilde sonuçlandı."
Turkcell faturalı hattıma ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, “tyg avantaj” adı altında 400 TL’lik ...bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ben bu dönem boyunca Türkiye sınırları içinde bulundum, yurt dışına kesinlikle çıkmadım. Buna rağmen hattımın Yunanistan sinyallerini alması nedeni
"Bir ay sonraki faturamdan 400 TL indirim yapılarak mağduriyetim giderilmiştir aynı hassasiyeti yıllık aboneliklerde göstermeniz dileğiyle"
26–27 yıldır Turkcell abonesiyim. 18 Temmuz’da 1 günlüğüne Karaburun’a tati...le gittim. İzmir il sınırları içinde yaptığım birkaç kısa görüşme, sanki Yu
"Bir gün sonra incelenip ücret iadem yapıldı emeği geçenlere teşekkür ediyorum"
Turkcell bireysel faturalı hattıma, hiç yurt dışına çıkmadığım ve yurt dışı... araması yapmadığım halde 4, 5 ve 6 Temmuz 2026 tarihlerine ait Yunanistan
Turkcell GNC20 hattı kullanıcısıyım. 20 Temmuz 2026 kesim tarihli faturamda, Yunanistan’da hattım şebeke aldığı gerekçes...iyle, herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Fatura detayında “yurt dışı” başlığı altında görünen bu ücret
"Marka talebimi dikkate alarak sorunumu çözdü para iademi onayladı"
Datça’da tatildeyken Turkcell hattım, herhangi bir sınır bölgesinde bulunmadığım ve yurt dışına da çıkmadığım halde Yuna...nistan operatörüne bağlanmış ve Temmuz 2026 dönemine ait faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. Faturalı Dolu Yıldız 60 GB paketine sahip olmama rağmen,
Turkcell faturalı hattıma yurt dışı kullanım için Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Yurt dışına çıkmadan önce bu paketin... Yunan adalarında sorunsuz şekilde çalışacağı, her yerde çekeceği söylendi. Ancak 23 Haziran’da Yunanistan Patmos Adası’na gittiğimde hattım neredeyse hiç çekmedi. Sadece çok kısa
6 Temmuz’da Yunanistan Sakız Adası’na giderken Tumbara puanlarımla Turkcell’den yurt dışı paketi satın aldım ancak Sakız... Adası’nda bulunduğum süre boyunca hattım hiç çekmedi ve paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen Turkcell uygulamasında paketimin tamamının hâlâ duruyor, kullanılmamış görü
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
3 Temmuz’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı ayarlarımı kon...trol ettirdim ve 10 GB Avrupa Gezgini paketini satın aldım, paket aynı gün
Turkcell hattım 5436****47 numaralı hatta, hiç yurt dışına çıkmadığım ve sadece Ege kıyısında sinyal çekiminden dolayı Y...unanistan vericilerine istemsizce bağlandığım halde tyg Avantaj adı altında yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmıştır. Hat sahibi olarak Şafak Ö**** adına düzenlenen faturalarımd
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda, telefonumdan yurt dışı dolaşımını kapatmış olmama rağmen Temmuz başındaki faturama 0,108 MB’...lik kullanım nedeniyle yaklaşık 400 TL yurt dışı ücreti yansıtıldı. Telefonumda uluslararası dolaşım kapalı olduğu için böyle bir kullanım olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu be
Turkcell hattımı ve eşimin hattını diğer operatörden Kasımpaşa’daki Turkcell bayisine taşıdım. Taşıma işlemi sırasında b...ayiye açıkça dört adet faturalı hattımın da yurt dışı kullanımına ve yurt dışı aramalara kapatılması talimatını verdim, görevli de bu işlemi yaptığını söyledi. Çocuklarımın kulland
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 31 Haziran–4 Temmuz tarihleri arasındaki Yunanistan seyahatim için, daha yüksek ...GB içerdiği için 3 GB’lik 2 haftalık yurt dışı gezgin paketi satın aldım. Hattım açık olmasına, telefonumdan görüşme yapabilmeme rağmen, daha ilk günden itibaren internet hiç çalış
31.05.2026 tarihinde Muğla’nın Datça ilçesine yaptığım ziyarette, sanki yur...t dışındaymışım gibi faturama 400 TL tutarında tyg avantaj paketi yansıtıld
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışına, Yunanistan Midilli’ye çıktığımda Turkcell üzerinden yurt dışı paketi ...satın aldım. Dönüşte, 25 Mayıs’ta vapurda yolculuk halindeyken paketimin bittiğine dair SMS aldım ve mesaj gelir gelmez hattımın şebekesini hemen kapattım. Buna rağmen sadece o çok
Turkcell Yap Boz hattımı Çanakkale Gökçeada’da kullanıyorum. Aylık yaklaşık 400 TL olan Yap Boz paketim varken, hattım Y...unanistan’da gibi algılanmış ve mayıs – 10 Haziran dönemine ait kullanımım için tarafıma 4001 TL fatura çıkarılmıştır. Ben internet kullanımımda paket dahilindeki 20 GB hakkımı ke
Turkcell faturalı hattımı İzmir Çeşme 16 Eylül Mahallesi 3394 Sokak No:35 e Blok Daire 6, Invictus Bluepoint Sitesi adre...sinde kullanıyorum ve hattım bulunduğum konumda neredeyse hiç çekmiyor. Ev içinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum, arama yapamıyor, internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Ç
"Teşekkürler kısmi iade yapıldı."
Turkcell faturalı hattım için 03.05.2026 – 07.05.2026 tarihleri arasında Yu...nanistan’a seyahat ettim ve bu süreçte yalnızca e-sim kullandım. Seyahat ön
"Turkcell tarafından arandım faturanın bedelinin bir sonraki ay faturadan düşecek şekilde yansıyacağı belirtildi. Sorunum çözüldü"
"Sorun çözüldü"
Turkcell faturalı hattım 5059****04 numaralı hatta, 04.05.2026 tarihinde yu...rt dışına kesinlikle çıkmamama rağmen, Turkcell’in çekmediği bir bölgede ha
"İlgi ve çözüm için teşekkürler"
Turkcell hattımda yurt dışı kullanımla ilgili, özellikle Yunanistan geçişle...rinde sürekli tekrar eden bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Yurt dışında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100