Turkcell talep

Yaklaşık 6 aydır Turkcell hattımda ciddi arama sorunları yaşıyorum. Telefonum 5g’yi bile destekleyen bir cihaz olmasına rağmen, arama esnasında hat otomatik olarak 3G’ye düşüyor. Bu nedenle biriyle konuşurken başka birisi beni aynı anda arayamıyor, 3G’ye düştüğü için hat otomatik olarak düşüyor. Ayr...

2024 Aralık ayında Turkcell’den üzerime kayıtlı 4 adet data hattı satın aldım ve 2025 Mayıs ayına kadar ödemelerini düzenli olarak yaptım. Bu hatları güvenlik kameralarım için kullanıyor, ihtiyacım olduğunda aktif hâle getiriyordum. Ancak 31.12.2025 gecesi saat 24:00 civarında, hiçbir ön bilgilendir...

23.12.2025 tarihinde Turkcell’de 0552****990 numaralı faturalı hattım için 500 TL taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. Kısa bir süre sonra Vodafone’da aynı özelliklere sahip, ek ayrıcalıkları da bulunan bir paketi yaklaşık yarı fiyatına görünce 28.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone operatörüne taşıd...

0530*****13 numaralı, geçmişte bir süre tarafıma ait olan eski telefon hattımla ilgili olarak Turkcell nezdinde mağduriyet yaşamaktayım. Bu hatta ait, 2014 yılına dayanan ve icra sürecine giren 279 TL tutarındaki borç, ilgili dönemde tamamen ödenmiş ve icra dosyası resmi olarak kapatılmıştır. Nitek...

Turkcell hattım yaklaşık 20 gündür fatura ödenmediği için kullanıma kapalı. Gurbet elde çalışan biriyim ve hattı özellikle ailemle iletişim için kullanıyorum. Çocuklarımın ve ailemin bana acil bir durumda ulaşabilmesi hayati önem taşıyor, ayrıca hasta yakınımız da olduğu için telefonun kapalı olması...

Turkcell’de adıma kayıtlı üç adet faturalı hat bulunuyor ve aylardır bu hatlardaki internet paketlerim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Hatlarımdan birinde 20 GB, diğerinde 60 GB, üçüncüsünde ise 90 GB internet olmasına rağmen, hiçbirinin interneti ay sonunu görmeden tükeniyor. Günlük kullanım alışkan...

Yaklaşık 30 yıllık Turkcell abonesiyim. Buna rağmen ne internet ne de ek paket kullanmıyorum, hatta hattımı oldukça sade şekilde kullanmama rağmen faturam diğer abonelere göre çok yüksek geliyor ve aylık ortalama 500 TL civarında fatura ödüyorum. Uzun yıllardır gösterdiğim sadakatin bu kadar yüksek ...

Yaklaşık 7 gün önce numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Sim kartım elime ulaştı, e-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları eksiksiz verdim. Ancak hattımın taşındığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hat taşıma işleminin iptal...

Son bir hafta içinde Turkcell Maltepe’de bulunan, isminin aktel mi aytel mi olduğundan emin olamadığım bayinizle ciddi bir ilgisizlik sorunu yaşadım. Hattım Turkcell olduğu için işlemimi öncelikle burada yaptırmak istedim. İlk gittiğimde kasanın kapatıldığı ve işlemimin gerçekleştirilemeyeceği söyle...

Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum. Son 3 aydır hem fahiş diyebileceğim derecede yüksek fiyatlandırma hem de neredeyse hiç çekmeyen, sürekli bağlantı sorunu yaşatan bir hizmetle karşı karşıyayım. Hem hız çok düşük hem de internet çoğu zaman doğru düzgün kullanılmayacak kadar dengesiz. Bu s...

Türk Telekom abonesiydim ve Turkcell’e geçmek için 21.12.2025 tarihinde online başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma 19062423322 sipariş numarası verildi ve hattımın numarası 5413**8808. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Mevcut hattımdaki tarif...

02.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında e-Devlet üzerinden yaptığım hat sorgulamasında, adıma kayıtlı olduğunu gördüğüm ve benimle ailemin kesinlikle kullanmadığı 0533********18 numaralı bir hat olduğunu fark ettim. Bu hattı ne ben ne de ailemden herhangi biri kullanmaktadır ve hattın varlığından ...

Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. Hattımda 90 GB internet paketim var; bunun 60 GB’ı sosyal medya kullanımı için (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok vb.), kalan 30 GB ise normal internet olarak tanımlı. Ancak aylardır internet kullanımımda sosyal medya paketim hiç devreye girmiyor, tüm kullan...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. faturalı hattım olan 0544********49 numaralı hattım için Aralık 2025 faturama yansıtılan yurt dışı SMS aşım ücretlerine, yaşadığım ayıplı hizmet ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle itiraz ediyorum. Hattım, “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliği kapsamındadır. Yur...

Turkcell Superbox 100 GB hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sağlıklı olmadığı için hizmetten verim alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüme ulaşılamadı, sorun devam e...

Turkcell’e ait 0539*******11 numaralı hattımın borcu nedeniyle hakkımda haciz işlemi başlatıldı. Bu borcu Ağustos 2025’te Turkcell bayisinden gidip ödedim ve aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hakkımdaki haciz ve blokeler hâlâ devam ediyor. Ödeme sonrası durumun düzelmemesi üzerine görüştüğüm y...

Türk Telekom hattım olan 0552*****72 numaralı hattımı Turkcell’e e‑SIM olarak taşımak için 29 Aralık’ta Turkcell online kanalları üzerinden başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hat aktivasyon işlemi e‑Devlet’e hiç düşmediği için onay veremiyor ve numaramı Turkcell’e e‑SIM olarak taşı...

31.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Bana ilk fatura döneminin 10’unda kesileceği, ilk faturamın da 70 TL olacağı söylendi ancak bu ilk fatura tutarı tarafıma hiç yansıtılmadı. Ardından 02.01.2025 tarihine kadar ödeme yapmazsam hattıma kapatma–açma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım. M...

02.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma ait 2.757,70 TL tutarındaki faturayı sonfaturaodeme.com sitesi üzerinden ödedim. Ödeme sırasında tarafımdan herhangi bir bilgi veya açık onay alınmadan 827,31 TL tutarında işlem ücreti kesildi ve kartımdan toplam 3.585,01 TL çekim yapıldı. Bu tutarın fahiş ve y...

Uzun süredir Türkcell Platinum 50 GB paketini kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır internet paketim, olması gerekenden çok daha erken bitiyor. Günlük ve normal sayılabilecek sosyal medya ve internet kullanımıma rağmen paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım...

Turkcell online işlemler üzerinden GNC+20GB data paketimin abonelik yenilemesini yaklaşık 3 gün önce 5530****98 numaralı hattım için gerçekleştirdim. Yenileme sırasında ekranda 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği ve 150 TL indirim (3 ay boyunca ayda 50 TL) kampanyası reklamı yapılıyordu. Bu ka...

Turkcell faturalı hattımda bugün öğlen saat 12.00–13.00 arasında 45 TL’lik cips paketi üzerindeki kampanya kodunu kullanarak 1 GB internet tanımlatmak istedim. Kodu girdikten sonra hatta tanımlanması gerekirken ne hattıma internet yüklendi ne de herhangi bir onay veya bilgilendirme SMS’i aldım. Her...

30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’daki iki numaramı Turkcell’e taşımak için başvurdum, başvurum ertesi gün onaylandı ve 02.01.2026 günü saat 06.23’te numara taşıma işleminin gerçekleşeceği bilgisi SMS ile tarafıma bildirildi. Bu geçiş için her iki hattımda da daha sonra kurumsal tarifeye geçireceğim...