to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Suudi Arabistan yurt dışı paketlerine yönelik 44 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke erişim problemleri ve onaysız ücretlendirmeler üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %45'inde, ücreti ödenmiş paketlere rağmen internet ve arama hizmetlerinin çalışmadığı, özellikle Medine ve Mekke bölgelerinde bağlantı kopukluklarının yaşandığı görülmektedir. Kullanıcıların %34'ü, "TYG Avantaj" adı altında bilgileri dışında tanımlanan otomatik paketler nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştıklarını belirtmektedir.
Turkcell ekibinden Fatma hanıma yardımından dolayı teşekkür ediyorum.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Yurt dışında internetin olmaması bende mağduriyet yaşattı firma bu durumu tüm ücreti iade ile telafi etti
Turkcell faturalı hattım için, Suudi Arabistan’da bulunduğum 26.12.2025 – 15.01.2026 tarihleri arasında, hiçbir açık tal...ebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarın
Turkcell faturalı hatta ait Suudi Arabistan 10 GB paketini hattımız Türkiye’deyken, 18’inde satın aldım ve paket açıklam...alarında belirtildiği şekilde SMS göndererek hattın yurt dışı kullanımını da açtım. Annem 20’sinde Suudi Arabistan’a çıktığı günden bu yana paket aktif görünmesine rağmen hattı yur
Turkcell hattı kullanan annem, umre için Suudi Arabistan’a gittiği için yurt dışında da kullanabilsin diye 14 Ocak’ta 1....200 TL ödeyerek Suudi Arabistan yurt dışı paketini satın aldık. Annem 15 Ocak’ta Medine’ye vardığı andan itibaren bu pakete rağmen bir türlü internete giremedi; hattında internet a
Turkcell faturalı hattım için Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 600 TL’lik yurt dışı paketi satın aldım. 28.12.2025–15....01.2026 tarihleri arasında hattımı Arabistan’da kullandım. Paket kapsamında görüşme yaptım ve sistemde hâlâ 135 dakikam görünmesine rağmen yeni bir arama yapamadım, hatta Turkcell
Turkcell hattımla umre için gittiğim Suudi Arabistan’da yurt dışı paketi satın aldım. Paket içeriği olarak 3 GB internet... ve 150 dakika konuşma bilgisi verildi ve buna göre kullanımıma dikkat ettim. Ancak Ocak dönemi faturamı incelediğimde, “tyg avantaj” adı altında 800 TL tutarında ek bir ücret yans
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell hattım için Suudi Arabistan 3 GB paketi kapsamında yaşadığım mağdu...riyeti belirtmek istiyorum. 18 Aralık’ta Suudi Arabistan’a gitmeden önce ha
05.01.2026 tarihinde babam Umre için Suudi Arabistan’a gitti ve babamın Turkcell hattına Suudi Arabistan 10 GB + 500 dak...ika paketini yaklaşık iki gün önce, gece 23.45 civarında satın aldım. Ancak babam şu an yurt dışında olmasına rağmen hattını kullanamıyor; ne internet ne de arama hakkından yararla
"Konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlandı. Gerekli incelemeler yapılmış ve kullanım miktarına göre ücretlendirmenin geri iadesi sağlanacakmış. Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım için herhangi bir talebim olmamasına rağmen, 29 Kasım 2025 tarihinde Suudi Arabistan’da hattım ...sinyal aldığında otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandığını öğrendim. Ben sadece yaptığım kullanımın dakika ve internet üzerinden ücretlendirilmesini isterken, hattıma isteğim
Anneme ait Turkcell faturasız hat için 26.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek Suudi Arabistan 300 dakika p...aketini satın aldım ve aynı anda kullanıma açtırdım. Annem 27.12.2025 tarihinde Suudi Arabistan’a çıkış yaptıktan sonra yurt dışından hiçbir numarayı arayamıyor, sadece biz Türkiye
Turkcell hattım için yurt dışı kullanımına yönelik Suudi Arabistan paketi satın aldım. Bu paketi kullandığım süre boyunc...a kesinlikle herhangi bir aşım yapmadım; tüm kullanımım bu yurt dışı paketi kapsamında gerçekleşti. Ancak Ocak 2026 faturamı incelediğimde, faturama “TYG Avantaj” adı altında dört
Turkcell faturalı hattımla umre için Suudi Arabistan’a geldiğimde, hattıma gelen bir aramayı açtığım ilk gün, tarafıma “...400 TL karşılığında bir gün boyunca kalan kullanımlarımı kullanabileceğim” şeklinde bir SMS geldi ve bu hizmet benim onayım olmadan, habersiz bir şekilde hatta aktif edildi. İlk gü
Adıma kayıtlı Turkcell faturalı hattımın (numara sonu 49) 2025 Aralık dönemine ait faturasına, TYG Avantaj adı altında 5....550,00 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında kullanmak üzere özellikle Suudi Arabistan 300 dakika paketini 241,67 TL karşılığında satın aldım. Bu nedenle f
Annem için yaklaşık 2 gün önce Turkcell üzerinden, annemin hattına 1200 TL ödeyerek Suudi Arabistan yurt dışı paketi sat...ın aldım. Satın alırken paketin Suudi Arabistan’a giriş yaptığında otomatik olarak aktif olacağı özellikle söylendi. Ancak annem bugün Suudi Arabistan’a giriş yaptığı halde paket h
Annem Halide K*** adına kayıtlı Turkcell hattına 30 Ekim tarihinde 250 TL’lik Suudi Arabistan paketi satın aldık. Buna r...ağmen sonraki dönemde hatta gelen faturalar aşırı yüksek oldu. Kasım ayına ait bir fatura 4.150 TL, diğer fatura ise 2.077 TL olarak yansıtıldı ve toplamda 6.000 TL’nin üzerinde bi
Turkcell faturalı hattımla ilgili son faturama “tyg avantaj” adı altında 1.200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmış...tır. 3 Aralık 2025 ile 9 Aralık 2025 tarihleri arasında Umre için Suudi Arabistan’daydım ve interneti ağırlıklı olarak sadece otelde kullanmama rağmen, kullanmadığımı düşündüğüm bu
Turkcell hattı kullanıyorum ve Suudi Arabistan’a gelmeden önce 17 Aralık’ta yurt dışı için 10 GB internet, 250 dakika ar...ama, 250 dakika aranma ve SMS içeren Suudi Arabistan paketini satın aldım. 18 Aralık’ta Medine’ye indiğim andan itibaren bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yabancı bir ülked
Turkcell hattımız için Suudi Arabistan Medine’de kullanılmak üzere yurt dışı Arabistan paketi satın aldık ancak annemin ...hattında bu paket 07.12.2025 tarihinden beri çalışmıyor. Annem yaşlı olduğu için teknik yönlendirmeleri takip edebilecek durumda değil ve biz de bu nedenle kendisine ulaşamıyoruz.
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce, 25.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı intern...et paketi satın aldım. Ancak Suudi Arabistan’a geldikten sonra hattım iki gün boyunca hiçbir şekilde çalışmadı ve satın aldığım hizmetten yararlanamadım. Bu süre içinde müşteri hi
Annem için Nevşehir’deki Turkcell bayisinden yaklaşık iki bin lira ödeyerek 1 ay taahhütlü yurt dışı internet ve konuşma... ek paketi satın aldık. Annem Suudi Arabistan’a gittiği andan itibaren hattı çekmiyor ve hiçbir şekilde internet veya konuşma hizmeti alamıyor. Paket alımından sonra hattın ya da p
Yurt dışı için Suudi Arabistan 300dakika 250 TL'ye ek paket aldım. Yurt dışında kullandığım dakikalar kendi yurt içi pak...etimden harcadı. Tarife üzerine ek ücret çıktı. Yurt dışı paketim ben arandığım halde sadece 1 dakika kullanmışım. Bu 1 dakika ya 96 TL ödeme yansıdı. Aralık ayı faturası ödemesi y
Turkcell’den 1200 TL ödeyerek Suudi Arabistan Paketi satın aldık. Ancak annem ve babam Mekke’ye ulaştıkları andan itibar...en internet hizmeti alamıyorlar. Dünden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorlar ve bu nedenle ailemizle iletişim kuramıyoruz. Paketi satın alırken “yurt dışına çıktığınız and
Turkcell faturalı hattım ile Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a seyahat ettim ve yurt dışı kullanımı için Suudi Arabistan 30...0 dakika paketini satın aldım. Paketimin tamamını da kullanmadım. Ancak faturamda normalde 320 TL olan tutarın yanında, Suudi Arabistan paketi için 233 TL ve ayrıca “tyg Avantaj” a
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturama “tyg avantaj” adı altında 2100 TL ek ücret yansıtılmıştır. Umre için Suudi Ara...bistan’a gittiğimde kendi hattımı hiç kullanmadım, yurt dışı arama veya bağlantı yapmadım. Hatta orada yeni bir hat aldım ve Turkcell hattımı hiç kullanmadım. Buna rağmen bana bilg
Turkcell hattım (0539****7740) ile 27 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulundum. Bu süre zarfında... hattıma istemediğim halde otomatik olarak Günlük Yurt Dışı Paketi tanımlanmış ve her gün için 350 TL ücret yansıtılmıştır. Paketin otomatik olarak tanımlanmasını istemiyorum ve bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
