to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1 yıldır Turkcell kullanıyorum ve şu an gnç Avantaj 90 GB paketindeyim. Paket kapsamında 60 GB sosyal medya, 30... GB normal internet, 2000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor ve her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Kullanım alışkanlığım tamamen internet üzerine olduğu için dakika ve SMS’e n
Turkcell’e numara taşıma kampanyası ile yeni geçtiğim hattımda sunulan E-Devlet 5 GB sosyal medya hediyesi, tek tuşla ve... hiçbir onay ekranı olmadan yanlışlıkla iptal oldu. Aslında başka bir işlem yapmak isterken bu seçeneğe dokundum ve benden herhangi bir onay istenmeden hediyem sistem üzerinden tam
Turkcell hattımda Dijital Platinum 60 GB paket kullanıyorum. Son fatura dönemimde sosyal medya kullanımlarımın, tanımlı ...sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden ve sonrasında aldığım ek internet paketinden düşüldüğünü fark ettim. Normalde yaklaşık 800 TL civarında gelen faturam, b
"Teşekkürler"
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Maxi 40 GB tarifesini kullanıyorum. 5g geçişi sonrasında hattıma 160 GB in...ternet tanımlandı. Bu paketi kullanırken bugün saat 10:00 civarında internetimi diğer cihazlarla paylaşamadığımı fark ettim. Hotspot/paylaşım kısıtlandığı için hattımda aktif görün
0532*****31 ve 0532*****03 numaralı, adıma kayıtlı hatlarımın taahhüt süreleri dolmak üzere olması ve yaklaşık 30 yıllık... Turkcell müşterisi olmama rağmen, hatlarıma tanımlanan tarifelerin bedellerinin yeni müşteri tarifelerinden çok daha yüksek olması beni oldukça rahatsız ediyor. Uzun yıllardır ayn
Turkcell faturalı GNC hattımda 90 GB internet paketim bulunurken, 5G’ye geçişle birlikte “internetini beşe katla” kampan...yası kapsamında hediye internet tanımlandı. Kendi paketimdeki internetim 4 Mayıs tarihinde bitti ve sistem otomatik olarak hediye internete geçti. Ancak hediye internete geçtikten
Uzun süredir Turkcell gnç 30 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır aynı paketteyim ancak son iki üç aydır internet... paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle içinde bulunduğum ayda 30 GB internetim, kullanım geçmişime göre normal olmayan bir şekilde 7–8 gün içinde bitmiş görünüyor.
"Çok teşekkürler"
Turkcell gnç hattımda yer alan sosyal medya paketime rağmen, yaklaşık 4 ayd...ır Instagram ve Youtube.com kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, no
"Sorunum giderildi teşekkürler"
03.05.2026 tarihinde 5317****81 numaralı Turkcell faturalı hattımın numarası, tamamen yanlışlıkla 5307****82 olarak deği...ştirildi. Bu işlem sehven yapılmış olup, fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak eski numarama geri dönmek istediğimi ilettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ha
Turkcell GNC 90 GB internet paketi kullanıcısıyım. Eski operatörümde kullandığım 60 GB internet, bir aylık kullanımda bi...le genelde bitmezken Turkcell’de 90 GB paketim yaklaşık 10 günde tükeniyor. Ağırlıklı olarak sosyal medya kullanıyorum ancak buna rağmen internetimin aşırı hızlı şekilde azaldığını
Turkcell gnç 10 GB internet paketi kullanıcısıyım. Paket içeriğim 5 GB normal internet ve 5 GB sosyal medya kotasından o...luşuyor. Cumartesi günü ev internetim çekmediği için hattımdaki interneti bilgisayarıma paylaşım yolu ile açtım. Kısa süre sonra internet paketimin bittiğini gördüm ve Turkcell’in
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve sosyal medya paketime rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda ...internet hakkım sosyal medya paketimden değil, normal internet kotamdan düşüyor. Operatöre geçtiğim günden beri bu sorun kesintisiz devam ediyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetl
Turkcell’de GNC 90 GB paketini kullanmaktayım. Paket kapsamında 45 GB her yöne internet ve 45 GB sosyal medya internetim... bulunuyor. Her yöne internet hakkım bittikten sonra, hattımda hâlâ 45 GB sosyal medya internetim olmasına rağmen bu hakkı kullanamıyorum. Paket bilgilerinde Youtube.com, TikTok v
Yaklaşık iki aydır Turkcell mobil hattımda sürekli çekim gücü sorunu, internet kopması, ciddi hız düşüklüğü ve paketimin... çok hızlı tükenmesi problemleri yaşıyorum. Bu sorunları önce Kütahya’da yaşadım, orada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir iyileşme olmadı, aynı proble
Turkcell faturalı hattımda Nisan ayından beri, yaklaşık 1 aydır Instagram başta olmak üzere sosyal medya uygulamalarına ...mobil verim üzerinden erişemiyorum. Hattımda 40 GB internet paketim olmasına rağmen bu interneti kullanamıyorum. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ancak sorun sadece belli bir bölg
"Mağduriyetim giderildi"
"Bilgilendirme için çok teşekkürler. Kalan kullanımı yanlış görmüşüm. It was a wrong call. 😆"
Turkcell’de uzun süredir kullandığım 20 GB internet + 1000 dakika her yöne Star Paket için aylık 600 TL ödüyordum. Sözle...şme sürem sona erdiğinde aynı paketi yenilemek istediğimde bana 900 TL teklif edildi. Turkcell’in internet sitesine baktığımda ise, farklı bir operatörden numarasını Turkcell’e ta
"Görece uzun bir süre sonra dönüş yapılsa da oluşan maliyetin yaklaşık %80 nin tarafıma iade edileceği bilgisi beni bir nebze de olsa memnun etti. Keşke ilk aşamada Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradığımda tarafıma daha yapıcı bir çözüm sunulsaydı markaya olan güvenim bu kadar sarsılmazdı. Yine de en son görüştüğüm Turkcell Müşteri Hizmetleri Temsilcisi A*** Beye teşekkürlerimi sunarım. Ek olarak sorunun çözümünde büyük rol oynayan Şikayetvar Platformuna ve tüm çalışanlarına da ayrıca teşekkür ederim."
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve uzun süredir hem mobil hattımda h...em de ev internet hizmetlerimde, markanıza duyduğum güven sebebiyle sizi te
Yaklaşık 15 yıldır aynı numarayla Turkcell müşterisiyim ve toplamda üç hattım Turkcell’de kayıtlı. Bu hatlardan biri ayl...ık 800 TL, diğeri 600 TL civarında faturalı hat. Şanlıurfa Eyyübiye’de kullandığım, 30 GB normal internet ve 30 GB gece sosyal medya içeren hattım için aylık 570 TL ödüyordum. Bugü
İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. Yan binamda (No:6) 5g Superbox altyapısı aktif olarak gör...ünmesine ve kendi evimin (No:5) içinden kişisel telefonumla Turkcell 5g şebekesine tam sinyal ile bağlanabilmeme rağmen, Turkcell sistemlerinde adresim 'altyapı yok' olarak görünme
"Teşekkürler"
TV+ üzerinden Şampiyonlar Ligi paketini satın alarak Real Madrid – Bayern Münih maçını izlemek istedim. Maçı telefon üze...rinden TV+ uygulamasıyla takip ederken, karşılaşmanın ikinci yarısında, en kritik anlarda uygulama bir anda çöktü ve saat 23.00 civarında yayına tamamen erişemez hale geldim. Soru
Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak dün öğlen s...aat 12:00’den beri hattım üzerinden hiçbir sosyal medya uygulamasına giremiyorum, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. WhatsApp üzerinden gönderilen görseller inmiyor, zaman zam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
