to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Turkcell hattımda 60 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket günlük kullanımımda bana fazlasıyla yetiy...ordu. Kısa süre önce 90 GB’lik pakete geçtim ancak sadece 10 gün içinde 90 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. Kullanım şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmadı, her zamanki
Turkcell mobil hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB paketimde, sadece bir gün içinde hattımdan beklemediğim şekilde... çok fazla internet kullanımı göründü. O gün sosyal medya uygulamaları ve dizi izleme dışında ekstra ağır bir kullanım yapmadım, ancak paketimden orantısız derecede internet eksild
Turkcell faturasız hattıma numaramı yeni taşıdıktan sonra Turkcell uygulamasında yer alan “200 TL ve üzeri yüklemeye haf...talık 5 GB sosyal medya kampanyası” reklamını görerek bugün sabah saatlerinde uygulama üzerinden 225 TL yükleme yaptım. Aradan yaklaşık 14 saat geçmesine rağmen hattıma herhangi bi
Turkcell hattımda Ocak ayına ait faturamda, hiçbir şekilde mantıklı açıklaması yapılmayan yedi adet fatura aşımı görünme...ktedir. Normal paketlerim varken ve kullanımım bu paketler dahilindeyken, faturama yaklaşık 700 TL civarında ek tutar yansıtılması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Hattım B
Turkcell Genç Avantaj 90 GB paketi abonesiyim. Normal internet kotam bittikten sonra, paketim kapsamında sosyal medya ku...llanımı için tanımlı olan 60 GB internetimden hâlâ 23 GB hakkım olmasına rağmen, Turkcell bu interneti kullanmama izin vermiyor ve beni ek normal internet GB satın almaya zorluyor.
Turkcell’de kullandığım Gnç Avantaj 90 paketimde 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya kullanım hakkım bulunmasına... rağmen, yaklaşık iki aydır sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar sosyal medya kotamdan değil, doğrudan normal internet hakkımdan düşüyor. Bu durum nedeniyle normal in
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda Genç Avantaj 90 GB paketine sahibim. Paketimin 30 GB’ı normal intern...et, 60 GB’ı ise Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarına özel internet olarak tanımlı. Geçen ay paketim normal süresinden önce bitti, bu ay
Turkcell Superbox hattıma 200 GB ek paket satın aldım. Bu paketi alırken, önce ek kotamın kullanılıp, ek kota bittikten ...sonra ana internet paketimin devreye girmesini istiyordum. Ancak buna rağmen sistem tam tersi şekilde çalışıyor, ek paketim dururken kullanım ana internetimden değil ek kotadan düş
Turkcell’in 20 GB internet + 20 GB sosyal medya paketini Kasım ayından beri kullanıyorum. Paketi kullanmaya başladıktan ...bir süre sonra, sadece Youtube.com uygulamasını kullandığım halde hem genel internet paketimden hem de sosyal medya paketimden düşüm olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine müşteri
Turkcell GNC kapsamında hattıma tanımlanan 1 GB internet paketini dün aktif hale getirdim. Ancak bu paketi kullanmama ra...ğmen internet kullanımım bu paket üzerinden değil, sosyal medya internet paketimden düşmüştür. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Çünkü GNC’den alınan 1 GB paket
Turkcell genç avantaj 90 paketini kullanıyorum. Pakette 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunmasına rağmen, ...sosyal medya kullanımlarımın tamamı normal internet kotamdan düşüyor. Instagram, TikTok, Youtube.com, Twitter ve diğer tüm sosyal medya uygulamalarında paketimin sunduğu sosyal med
13 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma sürecinde, eski operatörüme ait kullandığım paket ...bedelini 475 TL olarak eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen Turkcell tarafından 10 Ocak 2026 tarihinde, yalnızca 3 günlük kullanım gerekçe gösterilerek 300 TL’nin üzerinde yeni bi
Turkcell’in genç 90 GB paketini yaklaşık 20 gün önce bir bayiden 45 GB her şey dahil + 45 GB sosyal medya olacak şekilde... satın aldım. Ancak hattımda internet kullanımımda, sosyal medya kullanımlarım da 45 GB’lik her şey dahil kısmından düşülüyor, bu kısım tamamen bittikten sonra ancak 45 GB sosyal m
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket ku...llanıyordum ve yoğun bir kullanım yapmama rağmen olmayan bir şekilde GB’lerim çok hızlı bitiyordu. Bu sorunun düzeleceğini düşünerek Dolu Maksi 90 adıyla geçen 90 GB pakete geçtim,
Turkcell faturasız hattımda 09.01.2026 tarihinde saat 16:33 civarında bakiyemin kendiliğinden bittiğini fark ettim. Hatt...ımda genç ek 20 GB paketim bulunmasına ve sosyal medya kullanımımın bu paket üzerinden düşmesi gerekirken, normal internetim bittiğinde kullanımım TL bakiyemden düşürülmüş. Şu and
"Müşteri Temsilcisi Ali bey e net bilgilendirme yaptığı için teşekkür ederim. Soru işareti giderildi. 👍"
Turkcell mobil hattımda son dönemde aldığım ek internet paketlerinin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark etti...m. 1 GB ek internet paketim, yaklaşık 24 saatten kısa bir sürede bu kadar kullanmamama rağmen tamamen bitmiş görünüyor. Aynı durumu arada iki kez yaşadım. Sosyal medya paketim olm
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell bireysel faturalı hat abonesiyim. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde, telefonla... arama yaparak ve Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma 30 GB internet ve 2000 dakika içeren paket için 900 TL, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren başka bir paket için yine 900
Turkcell GNÇ Avantaj +90 GB paketimi kullanıyorum. Paketimde 45 GB ana internet ve Instagram, Twitter, TikTok gibi uygul...amalarda geçerli 45 GB sosyal medya interneti olmak üzere toplam 90 GB hakkım bulunuyordu. Ana internetim tükendikten sonra sosyal medyada kullanabileceğim yaklaşık 30 GB hakkım ol
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattım faturalı olarak akt...if durumda. Herhangi bir ek internet paketim olmamasına rağmen, mevcut inte
Turkcell hattımda uzun süredir Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Ancak son 3 aydır internet paketim olağan ...dışı şekilde hızlı tükeniyor. Önceden bir aylık kullanım süresi olan 60 GB internetim artık standart sosyal medya kullanımıyla yaklaşık 15 günde bitiyor ve bu durumdan oldukça raha
Turkcell GSM hattımda 3 Ocak tarihinde internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşadım. Şehir dışındayken yolda giderken i...nternetimi kontrol etmek için Turkcell uygulamasına girdiğimde hattımda 8 GB internet görünüyordu. Daha sonra bir benzin istasyonuna girip yakıt alıp çıktım ve kısa bir süre sonra
Turkcell’e faturalı mobil hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 25 gün önce Turkcell’e geç...iş yaptım ve hattımda gnç Avantaj 90 GB paketim bulunuyor. 45 GB normal, 45 GB sosyal medya olacak şekilde tanımlanan internet hakkımın, sosyal medya kullanımında sosyal medya pake
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100