to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon ve dijital servislerine yönelik 30 şikayetin analizi, sorunların temel olarak usulsüz bayii işlemleri ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %20'sinde müşterilerin onayı dışında kredi veya abonelik tanımlandığı, %20'sinde ise TV+ ve yurt dışı paketlerinde mükerrer tahsilat veya iade gecikmeleri yaşandığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %20'si hat geçişlerinde haksız vergi veya işlem ücretleri ile karşı karşıya kalırken, %10'u yanlış yönlendirmeler sonucu icra takibi ve kara liste süreçleriyle mağdur olmuştur.
Turkcell firması ile sorun yaşadım. (S**********, Ziya Gökalp Cd. No: 7, 63500 Akçakale/Şanlıurfa) bölgesindeki resmi Tu...rkcell bayisine numara taşıma işlemi gerçekleştirmek için gittim, bayinin irtibat numarası (053*********00). Yasal mevzuata göre operatör değiştirme ve numara taşıma işlemlerinin t
19.05.2026 tarihinde saat 13.35’te İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki Turkcell Yetkili Bayisi hcm İletişim İnş. Sa...n. Tic. A. Ş’den Superbox GO cihazı ve 400 GB internet paketini satın aldım. Cihaz için KDV dahil peşin 5.500 TL ödedim, 400 GB internet paketi için de 12 ay boyunca aylık 1.400 +
06.05.2026 tarihinde Küçükyalı’daki Şengüller Turkcell mağazasından annem A**** Ş***** adına bir adet iPhone 15 satın al...dık. Mağazada bize telefon fiyatının 58.000 TL olduğu söylendi, koruyucu kamera lensiyle birlikte toplamda 59.000 TL ödeme yaptık. Ancak bunun bir “paket” olduğu, içinde neler bulu
Superonline üzerinden aldığım 12 aylık peşin taksitli TV+ ve hbo Max üyeliklerimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini... talep ediyorum. 19 Nisan 2026 tarihinde bu hizmetleri iptal etmek istediğimde, 1.799 TL ödeme yaptığımı ve bu tutarın iadesini istediğimi özellikle belirttim. Kütahya Merkez’de k
10 Nisan günü 84 yaşında olan dedem Turkcell hattının faturası yüksek geldi diye Adana ili Çukurova ilçesi Toros Mahalle...si şehitler Bulvarı günindi apartmanı no ; ** adresinde bulunan Turkcell iletişim merkezine gitti amacı sadece faturası sormak olan dedeme kendi telefonu Samsung a15 iken faturaya
12 Mart 2026 tarihinde İzmir Güzelyalı Turkcell şubesinden, 83 yaşındaki annem tek başınayken Samsung Galaxy A07 marka t...elefon satın alıyor. Telefonla birlikte zaten kendi şarj cihazı alınmış olmasına rağmen, anneme telefonuyla teknik olarak uyumlu olmayan ikinci bir ürün daha satılıyor. Bu ürün, SB
02.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30–17.45 arasında Elazığ Gazi Caddesi’nde bulunan Turkcell Ayaz İletişim şubesine ...yeni bir telefon hattı almak için gittim. Mağazada görevli personel hat işlemlerimle ilgilendi, hattı açma işlemlerini tamamlayıp yeni hattımı teslim aldıktan sonra şubeden ayrıldı
Oğlum yurt dışında görevli olduğu için adına kayıtlı 0532**52 ** ** ve 0533**73 ** ** numaralı hatları Turkcell’den Türk... Telekom’a taşıdık. Numara taşıma işleminden sonra Turkcell’den gelen SMS’te bu numaraların sistemlerinden kaldırıldığı bildirildi. Hatlar şu an oğlum adına kayıtlı, telefonlar ise
Turkcell 530 *** ** 90 numaralı hattımı, emekli olduğum ve geçim sıkıntısı yaşadığım için faturadan faturasız hatta geçi...rmek istedim. Bu işlem sonrasında, bugün 10.03.2026 tarihli, 502,01 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair SMS aldım. Mesajda, bu tutarın faturasız hatta geçişim öncesindeki ku
"Talebim yerine geldi iyi günler"
14 Nisan 2025 tarihinde Turkcell TV+ Plus Premium yıllık peşin ödeme için k...redi kartımdan 999 TL tutarında ödeme yaptım. Aynı tutar mükerrer olarak ye
Yaklaşık 15 yıl önce Turkcell hattıma ait 270 TL tutarında bir faturam bulunuyordu. Aradan uzun yıllar geçmesine rağmen,... son 1 yıl boyunca bu eski borç nedeniyle Reel Alacak firması tarafından 4.800 TL peşin ödeme talep ediliyor ve bu yüzden Turkcell’den yeni hat alamıyorum. Turkcell müşteri hizmet
TV+ aboneliğimi yıllık ve peşin olarak satın aldım; bu kapsamda platformda hangi yayın varsa ek bir ücret talep edilmede...n izleyebileceğimi düşünerek üyeliği başlattım. Ancak daha sonra HBO içerikleri sisteme entegre edildi ve bunlar için ayrıca ücret talep edilmeye başlandı. Yıllık peşin ödeme yapmı
09.02.2026 tarihinde sözleşmesi bitecek olan Turkcell faturalı hattımı kapatarak aynı gün içinde başka bir operatöre geç...iş yaptım. Buna rağmen Turkcell, 2026 yılı yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında 296,83 TL tutarı son faturama yansıttı ve hattı artık kullanmadığım halde bu ücreti peşin olara
TV Plus mobil uygulaması üzerinden 2025’in sonlarına doğru yıllık Premium TV paketi satın aldım. Bu üyeliği özellikle di...zi ve filmler izlemek amacıyla tercih ettim; ancak paket, şu an geldiğimiz noktada benim için hiçbir işe yaramıyor. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra HBO Max platformu sist
Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek istediğimde, benden 2026 yıl sonuna kadar olan vergileri peşin olarak ödem...em gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi, sadece bu şekilde faturasız hatta geçebileceğimi iletti. Kullanmadığım dönemlere ait faturalı hat vergilerini ödemek zorunda bırakılmamı
Turkcell faturasız hattımı uzun süre kullanmadığım için kapandığını öğrendim. Bu hattı yıllar önce İstanbul Zeytinburnu ...Bulvar üzerindeki bir Turkcell bayisinden, kendi T. C. Kimlik numaram üzerine, ücretini ödeyerek satın almıştım. 28.12.2025 tarihinde İstanbul Historya AVM’deki Turkcell bayisine g
22.12.2025 tarihinde Turkcell Şengüller Kadıköy bayisinden iPhone 17 Pro Ma...x marka telefonu peşin ödeme yaparak satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine ra
"Sikayetvar.com ve Turkcell tarafından ilgilenenlere Teşekkürler"
Yaklaşık 2 hafta önce Rusya’ya giderken Turkcell faturasız hattıma, yurt dı...şı dolaşımda kullanabilmek için 1400 TL yükleyerek yola çıktım. Aylık 1000
"Çok teşekkür ederim Konuyla ilgilenen Turkcell ve Sıkayetvar.com ekibine bedelini ödemiş olduğum yurt dışı dolaşım hizmetini alamamıştım çetin mücadele ile paramı geri aldım, İki taraf için de konu kapanmıştır Saygılarımla"
Turkcell Dijital İş Servisleri kapsamında, Doruk İletişim aracılığıyla tarafıma haberim ve iznim olmadan e-Fatura abonel...iği tanımlanmış ve 3 yıllık peşin ödeme talep edilmiştir. Bu işlem, 2024 yılı Ekim–Kasım ayları arasında, Turkcell abonelik sözleşmesini imzaladığım sırada gerçekleştirilmiş, fatur
Babam M******* T****, kendi adına kayıtlı Turkcell hattı üzerinden bir cep telefonu satın almıştı. 12/05/2025 tarihinde ...babamın vefatının ardından, borç sorgulama ve ödeme işlemleri için Adana/Ceyhan’daki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide bana, sadece son 1-2 faturanın kalmış olabileceği ve telefo
29.08.2025 tarihinde Ankara Kızlarpınarı Caddesi’indeki Turkcell bayisinden iPhone 13 marka telefonu peşin olarak kredi ...kartı ile tek çekim şeklinde 35.000 TL’ye satın aldım. Ancak ödeme sırasında bana 2.000 TL KDV eklenerek toplamda 37.000 TL ödeme yapmam istendi ve bu şekilde işlem tamamlandı. Du
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir abonelik işlemi sırasında ödeme yöntemi olarak mobil ödemeyi seçtim. Bu işlem son...ucunda faturama 44,99 TL tutarında bir işlem ücreti yansıtıldı ve bu ücret 3 aylık peşin olarak alındı. Ancak, bu ücretle ilgili olarak işlem sırasında herhangi bir bilgilendirme y
7 Ekim'de Atlas Park AVM Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak hattı hiçbir şekilde kullanma...dım, hatta telefona dahi takmadım. 8 Ekim'de hattı iptal ettirmek istediğimde, bana 1100 TL + 450 TL ücret ödemem gerektiği ve hattı açıp kullanmam gerektiği söylendi. Oysa ben hat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100