Turkcell paket iptali

Turkcell hattıma Mega Fırsat 30 GB 3 aylık paket yükledim, daha sonra bu paketi iptal ederek iade talebinde bulundum. Paketi sistemden aldılar ancak yaklaşık 2 gündür 1.500 TL tutarındaki ücret tarafıma geri ödenmedi. Herhangi bir sebeple iptal olmuş olabilir diye bekledim fakat hattıma herhangi bi...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır volte özelliği kendi kendine açılıyor ve ben kapatamıyorum. Bu süreçte hattım üzerinden 2200’e otomatik olarak SMS atmam gerektiğine dair saçma sapan yönlendirmeler yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2200’e “iptal hdses” şeklinde SMS göndermem...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Yeni nesil 5G modem ve 5G pakete geçmek istediğimde, mevcut paketimin iptal edilip yeni başvuru yapılması gerektiği ve bu durumda 3.535 TL cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Biz mevcut aboneliğimizden caymak istemiyoruz, sadece söz...

Yaklaşık 3–4 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve hattımı İstanbul Pendik’te kullanıyordum. Turkcell abonesi olduğum dönemde, hattıma bir defaya mahsus olmak üzere kendi isteğimle “GNC GB” paketini tanımlattım. Ancak sorun bu noktadan sonra başladı; paket, 2025 yazı gibi bir dönemden itibaren ...

Turkcell abonesi olarak kullandığım 0507 *** ** 24 00 ve 0540********25 numaralı iki hattım bulunmaktadır. 31.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 00 25 ile biten hattımı faturalı hatta geçirmek isterken, sistemde yaşanan oturum karmaşası nedeniyle işlem sehven 0507**...

Turkcell’de bulunan iki adet faturalı hattım için 29.03.2026 tarihinde ek internet paketi işlemi yaptım. Ancak olması gereken yükleme bir hattıma yapılması gerekirken diğer hattıma yüklendi ve paketin faturası da diğer hattıma yansıtıldı. İşlemi fark edip yeniden denememe rağmen aynı hata tekrarland...

Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktığımda hattıma isteğim dışında otomatik olarak “Otomatik yurt dışı Paketi” tanımlanıyor ve 400 TL ücret yansıtılıyor. Bu paketin hattıma otomatik tanımlanmasını hiçbir şekilde talep etmedim. Daha önceki bir yurt dışı çıkışımda da aynı durum yaşandı; o zama...

Yaklaşık iki hafta önce Antalya Kaş Çukurbağ Mahallesi Badem Çiçeği Evleri Orkide Sokak’taki adresime taşındım ve Turkcell faturalı hattım bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Evdeyken ne arama yapabiliyorum ne de internete sağlıklı bir şekilde bağlanabiliyorum, hattımı kullanamaz durumdayım. Müşteri...

Turkcell hattımı faturasızdan faturalıya geçirdikten sonra yurt dışı paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Faturasız hat kullanırken 14 Mart’ta Suudi Arabistan için 1 aylık süreli 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve bunun için 1.200 TL ödedim. Dün hattımı faturalı hatta geçirdi...

Turkcell mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla satın aldığım 120 GB yıllık ek paketin iptali için canlı destek ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi hatalı işlem yaparak sadece iptalini istediğim paket yerine mevcutta kullandığım 50 GB tarifemi de iptal etmiştir. Bu işlem tarafımdan talep ed...

Turkcell bireysel hattımda kullandığım Genç Avantaj 90 GB tarifemde tanımlı internet haklarımın yanlış yerden düşmesi nedeniyle mağdur oldum. Tarifemde 60 GB sosyal medya (YouTube.com, Twitter, Instagram, TikTok) ve 30 GB normal kullanım hakkım bulunuyor. Ancak ben ağırlıklı olarak sosyal medya uygu...

Turkcell hattıma tanımlı Global Yurt Dışı paketim bulunmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında faturama 500 TL tutarında tyg (Turkcell Yurt Dışı Günlük) paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Mevcut yurt dışı internet paketim tükendikten sonra yalnızca çok kısa süreli ve düşük miktarda bir kullanı...

1 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Turkcell bayisinden tak çalıştır Superbox modem ve 1 TB’lik paket aldım. Bayideki çalışanlar, bu modemi satın almadığımı, kiraladığımı, taahhüt bitiminde de modemi iade edeceğimi, her ay kullanım başına kira ödeyeceğimi ifade ettiler. Bu anlatıma ...

Turkcell gnç Çatlat kampanyasında “hediye” gibi görünen ancak ücretli olan bir internet paketi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 11.03.2026 tarihinde gnç Çatlak 3 Günlük 3 GB paketini 108 TL bedelle hattıma tanımladılar. Aynı gün, aynı saat içinde bu paketi iptal etmeme rağmen 20.03.2026 tarihli faturam...

Turkcell hattım faturasız hat iken, Rahat Paket iptali talebim sonrasında 8 Mart tarihinde hiçbir onayım ve rızam olmadan faturalı hatta geçirilmişim. Faturalı hatta geçiş için herhangi bir imzam, sesli onayım veya açık bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Bu durumun farkına vardığımdan beri yakl...

Turkcell hattıma ait 2026 Mart dönemli faturamda “Tarifem yurt dışında Paketi (5 Gün – 5 Adet) ” adı altında toplam 2000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketin tarafımdan kesinlikle hiçbir talebi, onayı veya aktivasyon isteği olmamıştır. 3–7 Mart 2026 tarihleri arasında Bulgar...

Turkcell üzerinden 1 haftalık sosyal paket satın aldım. Sözleşmede paketin içinde Youtube.com kullanımının olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, hattıma tanımlanan pakette sadece Twitter ve Facebook bulunuyor. Ben Twitter ve Facebook kullanmıyorum, bu nedenle paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum....

Turkcell faturalı hattı B*** A**** adına kayıtlı kullanıcıyım. 26 Şubat’ta Kıbrıs’a çıktığım anda hattım yurt dışında algılandığı an otomatik olarak günlük yurt dışı paketi tanımlanmış ve hattımdan 400 TL ücret kesilmiştir. Oysa ben yurt dışında kendi hattımın internetini kullanmamak için özellikle ...

Turkcell hattımda Volte paketini iptal edemiyorum. Yakın zamana kadar hattımı Volte olmadan kullanıyordum. 16 Mart 2026 saat 19:30 civarında 2200’e "iptal HDS" yazarak SMS gönderdim ve iptalin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak buna rağmen Volte paketinin iptali sistemde gerçekleş...

Turkcell hattımda internet paketi bakarken “Bol Star Fırsat 60 GB” paketine tıkladığım anda, herhangi bir onay ekranı gelmeden işlem tamamlandı ve hattım faturaya geçmiş görünüyor. Bu işlem için benden açık bir onay alınmadan paketin tanımlanmış olmasını ve paketimi bugün itibarıyla iptal edemememi ...